在这场没有硝烟的“战役”中，“隔离的是病毒，畅通的是服务。陆家嘴国泰人寿山东分公司潍坊营销服务部开启2020年3月9日-2020年3月15日3.15消费者权益保护教育宣传周活动。以金融消费者为中心，助力疫情防控。通过以下方式积极做好宣传周活动。

　　一、通过微信、微博等自媒体方式做好保险消费者风险提示：

　　1、请正确认识人身保险新型产品和其他金融产品。

　　2、请您如实填写投保资料，如实告知有关情况并亲笔签名。

　　3、为确保您的权益得到切实保障，请及时接受电话回访。

　　4、请您注意保护自身的个人信息安全和合法权益。

　　二、微信公众号推出以案说法，谨防“炒停”营销、理财购买。

　　三、参加并邀请客户线上参加“3.15消费者权益保护知识竞赛”活动。

　　四、通过张贴海报、悬挂条幅、营业场所摆放投诉意见箱等方式做好“3.15消费者权益保护教育宣传周活动”。

　　五、安排开展线上培训(疫情期间公司特殊举措、官微服务大厅使用、官微关注等)。

　　六、突发事件应急预案演练

　　七、线上接受消费者投诉咨询量、解决消费者投诉纠纷量。

　　八、通过短信、微博、微信、官网、手机APP、电子屏幕、电视、报刊、广播、其他网络等宣传量及转发量(转发总公司信息)

　　九、张贴总经理接待日告示，做好总经理接待日接待工作。

　　陆家嘴国泰人寿山东分公司潍坊营销服务部严格按照监管要求及总分公司安排积极做好“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动。