大众网潍坊·海报新闻3月10日讯 8日下午，潍坊市民任女士向大众网反映称，自己于2020年1月12日在UCC国际洗衣（鲁发名城店）为家人干洗了一件西服，但在取货时却被告知衣服不见了，经过商家数日调查最终还未找到。衣服丢失后，市民要求洗衣店对此进行赔偿，商家称须提供购买衣服时的发票或小票才能进行赔偿。市场监管局介入后与商家协商出2种解决方案，任女士表示依然对赔偿方案不满。
8日下午，大众网记者就市民任女士反映的干洗时衣服被弄丢一事进行采访。任女士告诉记者，自己是在2020年1月12日通过UCC国际洗衣（鲁发名城店）为家人干洗了一件西服，但在春节前几日去取衣服时却被告知衣服找不到了，经过商家几日查找该衣服仍未找回。
市民任女士说，“他开给我们的取货单我是拿着的，但我一直没有去取衣服，当我去取衣服的时候他说找不到了，还坚称是我拿走了，我当时还报了警。”经过多次协商，任女士告诉记者，“商家要让我拿着当时购物的发票去找他赔，这件衣服是2018年购买的，花了1200元-1400元左右，目前已经找不到发票或小票了。商家说没有发票他就不承认衣服的价钱，以没有当时购物的小票为由不赔偿。”
（任女士提供的服装照片）
大众网记者就市民任女士所反映的情况与UCC国际洗衣（鲁发名城店）取得联系。商家回应称“不确定是不是我弄丢的，也有可能是专门碰瓷的，衣服可能找别人取走了，然后又来找我要，也有这种可能。但在没有确定是我弄丢的情况下，我已经跟客户说了赔偿方案了，让她把购物小票拿来折价赔偿。”
记者就该洗衣店取衣服的流程进行询问，UCC国际洗衣（鲁发名城店）工作人员回应称，“我们有一个取衣单，顾客拿着取衣单来取衣服，取完之后我们会在取衣单上标记取走了，有些顾客来取衣服时丢失取衣单，只要能把电话号码和姓名说对后就可以取走。”记者进一步询问店内是否安装视频监控，工作人员称，“有监控，但是她那一天的找不到了，即使找到也没用，衣服取走时都用衣服罩罩着，看不出来是什么衣服。”
（任女士提供的取衣单）
针对市民与商家协商不妥一事，大众网记者向UCC国际洗衣总部（上海优喜洗烫设备有限公司）致电咨询，其客服人员称，“我这边只负责加盟。”随后，在记者的多次追问下客服人员提供了该事件负责部门的电话，但经过多次拨打该电话一直无人接听。记者再次拨打客服热线，就负责部门电话无人接听一事，客服人员解释为“还没有复工”。
随后，记者与潍坊市潍城区市场监督管理局取得联系，工作人员籍女士告诉记者，该事件目前已经调解，出具了2种方案，方案一：如果市民可以提供购物小票或发票，按当时购物价格的50%作出赔偿；方案二：如果没有小票或发票丢失，商家向市民赔偿200元洗衣卡。对于该方案任女士表示不同意。
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