温馨港湾 温暖你我他

　　建设银行宽敞明亮的大厅, “劳动者港湾”安心守护着每一位到建行来的劳动者, 为劳动者遮风挡雨，推进网点服务资源对公众开放，竭力营造家园的温馨氛围。“劳动者港湾”将公众教育宣传、消费者权益保护、便民服务有机融合在一起。便民服务设施根据劳动者需求精心设计，便民柜标识清晰，准备了雨伞、微波炉、手机充电器、宝宝座椅、老人拐杖等便民用品。同时还为特殊盲人提供了盲文字帖。免费的茶水、手机充电、洗手间、Wi-Fi等服务。真正让普惠落地，让爱心传递。

　　针对带着孩子前来办理业务的客户，大堂经理主动把自己家里孩子玩的儿童识字卡片、玩具带来网点，给予跟着父母前来办理业务的小朋友免费提供，让他们可以安静的在此看图、识字、玩耍。

　　之前小朋友跟着大人前来网点办理业务，不是大吵大闹，到处乱跑;就是不停的哭闹，不仅影响了其他等候办理业务的客户，而且小孩跑闹，大人在后面追着喊着，让整个营业大厅显得混乱不堪。给其他办理业务的客户带来很不好的体验。自从有了劳动者港湾之后，大堂经理看到有带孩子前来办理业务的客户，会主动引导到劳动者港湾处，让孩子安静地坐在椅子上玩玩具、看卡片，孩子渴了，还有水喝。现在带孩子前来办理业务的客户，都对我们竖起了大拇指。经常带着孩子前来办理业务的张女士亲切的对我们说“之前最怕带着孩子前来办理业务，孩子又吵又闹，真是管不了，现在你们给予孩子提供了安静的场所，并且还有玩耍的玩具，以后再也不怕了，我要经常来办理业务”。小孩在港湾玩耍，家长得以安心地办理业务，不仅让客户感受到了我们在用心服务，而且整个网点的工作服务效率也得到了很大的提升。

　　建行“劳动者港湾”，为每一位环卫工人、执勤交警、出租车司机、快递小哥等户外劳动者及“老、弱、病、残、孕”等特殊群体设立专属服务区，体现着建行的温暖、贴心，以及担当和对整个社会的责任感。

　　建行“劳动者港湾”，不仅仅是广大劳动者的港湾，而是所有有需要者临时停靠获得休憩的港湾，它承载着整个网点的温暖与爱心，是我们建行人给予社会的一颗真心。