大众网潍坊7月27日讯(记者 沈晓茜 通讯员 郑会丽 刘培显)为解决参合农民在就诊、报销等流程中出现沟通不到位、关系不融洽的问题，潍坊高密市新型农村合作医疗办公室积极推出新做法，“谁投诉谁是我们的监督员”。
结合当前实际，将来信、来访专门投诉反映新农合问题的人员逐一登记造册，并在第一时间发放聘书，将来信、来访人员聘任为新农合的社会监督员。对其反映的问题，能马上解决的马上解决，不能马上解决的，做好解释工作并承诺处理时间及时解决。在此基础上，每季度召开一次新农合监督员座谈会，定期收集农民在参合、报销流程存在的问题，结合存在的突出问题对症下药，有效化解新型农村合作医疗运转过程中出现的矛盾和问题，从而使我市新农合的实施更加得民心、顺民意。
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