大众网记者 徐浩 潍坊报道

　　中秋、国庆双节长假将至，为全力做好客户服务工作，提升客户服务体验，展示良好的社会形象和责任担当，工商银行潍坊分行高度重视、系统谋划，统筹安排好“双节”期间的金融服务保障工作，全力满足广大客户节日期间的金融服务需求。

　　及时发布公告，明确服务网点。按照全年营业网点轮休规律，及时做好两节期间的营业网点安排，既满足节日期间的群众需要，又尽可能让一线员工得到休息和放松，提升客户和员工满意度。同时，依托线上、线下渠道，主动对外公告网点营业安排，提示支行在营业网点正门和附行式自助银行张贴带有网点负责人和业务负责人的联系方式的公告，让广大客户及时了解，合理安排出行时间。

　　强化日常巡检，做好应急保障。明确支行营业室作为国庆节全部网点休业期间本区域内的应急网点，一旦出现紧急情况，启动应急预案，及时高效处理紧急业务。同时，假期中定期对自助设备进行检查维护，对自助银行区域卫生进行清理，为客户提供良好体验。扎实做好节日期间值班值守，组织专人对网点服务情况进行现场检查和非现场督导，确保各项工作有序运行。

　　优化网点布局，营造节日氛围。认真指导各支行、网点做好节日期间的网点装饰工作，结合地方党委、街办、社区和上级行相关要求，对网点部分区域进行美化靓化，营造欢乐祥和的节日氛围。与此同时，针对节日到店客户，做实暖心服务，依托工行驿站，为行动不便、外卖员、环卫工人等群体，提供专属优质服务，切实擦亮人民金融的政治底色。