为切实做好人民群众金融安全防范教育，防范电信网络诈骗，推进银行卡等个人信息安全宣传教育的持续化和常态化，全力做好“断卡”行动风险排查。诸城农商银行积极行动，紧绷“三根弦”，筑牢金融安全防线。

　　紧绷“意识弦”，提高账户风险防控意识

　　一是增强厅堂人员、临柜人员的风险防范意识。在做好厅堂金融安全知识宣传的同时，加强对“易骗人群”、“特殊场景”的风险提醒，如遇青少年开卡、开通手机银行、老年人大额转账、陌生人陪同开户等特殊场景时，厅堂人员要加强风险预判，及时进行风险提醒，提高“易骗人群”的安全防范意识。二是发挥农金员地域优势和人缘优势，在做好疫情防护的前提下，积极开展个人信息安全防范普及宣讲活动，重点做好低收入、老年人、假期学生等易骗群体的安全意识普及，借助“移动金融服务队”上门办理业务的契机，共同做好公安部防范电信诈骗“六个一律”、“八个凡是”、断卡行动、反电信网络诈骗法等相关安全知识的普及工作，同时借助村委广播，提醒广大群众提高防范电信诈骗意识，一旦发现电信诈骗短信和电话，要积极向银行核实，切实维护客户财产安全。

　　紧绷“排查弦”，加强账户风险管控力度

　　一是建立周报制度，按照人民银行及省市联社的要求，对存量、新增账户进行全面风险排查，发现可疑账户及时进行账户控制并上报人民银行及省市联社。二是做好开户过程中的风险告知与风险识别工作，通过“断卡卫士”谨慎识别客户开户意图，审慎开通非柜面业务，切断不法分子的新开户途径。同时积极做好新开户的回访工作，了解客户金融需求的同时，识别账户的使用情况，及时对可疑账户采取控制措施，减少新开户涉案情况的发生。三是强化账户风险告知流程，办理开户、补发及网银业务时，厅堂人员要引导客户阅读并签订《个人结算账户开立和使用风险承诺书》，充分让客户熟知风险，严把账户关。

　　紧绷“宣传弦”，拓宽电信网络诈骗宣传渠道

　　一是线下开展以厅堂为主体的厅堂阵地宣传，各网点利用广告机、电视、发放宣传折页、摆放易拉宝等方式向广大客户宣传“断卡”行动、防范电信网络诈骗宣传内容，营造浓厚地宣传氛围。二是积极开展特色宣传工作。借助厅堂微沙龙，创意开展“防诈骗宣讲小课堂”，通过游戏的方式帮助客户识别各类诈骗号码，准确辨别农商银行官方网址及官方号码，在寓教于乐中，提升客户的反诈骗能力；通过向客户演示各类诈骗短信，找出诈骗短信的共同特征，提高客户的警惕性。三是线上积极开展“朋友圈拓宽”宣传，全行员工利用微信朋友圈广泛宣传“防范电信网络诈骗”行动，同时在各支行客户群、农金员业务群，对客户进行温馨提示，提醒广大客户多注意、多防范，切实扩大受众群体，深入人心，提升宣传效果，净化网络及金融环境。（通讯员 王超）