大众网·海报新闻记者 高森贵 王永云 潍坊报道

　　“感谢你们在我父亲最无助的时候给予了他帮助，真是太感谢你们潍坊农商银行了。”这是一位老人的儿子打到潍坊农商银行胜利东支行的感谢电话。

　　原来，几天前一位耄耋老人独自来到潍坊农商银行胜利东支行要求支取高龄补贴，但银行工作人员经查询后未发现老人有高龄补贴发放记录。“社区都通知我区领补贴，你们却说没有。”老人情绪一下子激动起来。

　　经过了解，老大爷已93岁高龄，是潍坊某高校的退休老教授，子女均不在身边。老人在接到社区工作人员电话后，就来到银行网点要求领取高龄补贴。银行工作人员经联系老人所在社区得知，是社区通知老人到办公室签字办理高龄补贴领取手续。老人因耳背，没有听明白，直接来到了银行网点，才导致了这场误会。

　　得知事情原委后，为确保老人安全，该行派出2名工作人员陪同老人到社区办理相关手续，并将他安全送回家中。

　　一次爱老助老的贴心服务虽然微不足道，但给予了耄耋老人家人般的关爱。近年来，潍坊农商银行扎实推进“厅堂服务大提升，我为群众办实事”实践活动，为客户特别是老年人、身体状况特殊人员提供个性化服务。下步，该行将持续强化以客户为中心的服务理念，提升客户体验，打通金融服务“最后一公里”，用优质服务赢得客户满意。