诸城市公安局收到高考生家长的感谢信

6月1日上午，王先生接到了女儿学校班主任的电话，说女儿的身份证有效期过了，进考场要身份证和准考证，要王先生抓紧时间办理，不然会影响到孩子的高考。由于二代身份证办理周期较长，而孩子还有几天就要高考，王先生就想到了先办理一张临时身份证。一放下电话，王先生就接着女儿直接赶到昌城派出所办理临时身份证。

看到焦急的王先生，派出所户籍处一位女民警了解情况后，马上向排队其他办证人员说明情况，争取到大家的理解，让王先生的女儿优先办理。拍完照后，王先生又马上来到市公安局警务大厅领取临时身份证。

一般情况下，临时身份证的制证周期为三个工作日，王先生向接待他的民警说明来意后，本着特事特办的原则,该民警立即向户籍民警汇报，当天下午就将临时身份证办好交到了王先生手中。整个接待过程，该民警始终微笑有礼，服务贴心周到，让王先生十分感动。

由于是临时身份证，民警还担心王先生的女儿考试时可能会遇到问题，便向户籍民警汇报，直接向省公安厅制证中心申请特事特办，为王先生的女儿加急办理正式身份证。短短3天后，原本最快也需要15个工作日才能办好的证件就直接邮递到了王先生手中。6月6日上午，王先生特意写了一封感谢信寄到市公安局，表达对这位民警的感谢。

6日下午，大众网记者采访了诸城市公安局, 据了解,当天接待王先生的是市公安局治安大队户政管理科的辅警王清真。在接受记者采访时,这位96年的诸城民警表现的十分谦虚有礼。他表示，遇到这类特殊情况理应特殊处理,尽自己最大努力方便群众。记者问及感谢信中提到的另一位外地客户，王清真回答，那是一位青岛游客，由于身份证丢失，当天又急着赶回青岛，所以来办理临时身份证。但可能是头一次遇到这类情况，所以不太了解流程，就先耐心为他讲解了一番。对于王先生信中对他服务态度的肯定和赞扬，王清真表示，用良好的服务为大家提供力所能及的帮助，这都是他应该做的。

据诸城市公安局相关人员介绍，像王先生女儿这种情况，户政管理科的民警们遇到过不少，为急需办证的群众开辟绿色通道，最大程度方便群众，已经是工作常态。一直以来，针对情况特殊、老弱病残孕等群体办理业务的需要，户政管理科按照特事特办的原则，积极开通户政绿色通道，优先予以办理。仅今年以来，由于高考办理身份证需要，就已为群众开辟绿色通道办理证件10余次。

同时，针对目前群众办理户政业务日益增多的情况，为方便群众办理业务，让群众少跑腿，提高办事效率，前段时间，诸城市公安局治安大队户政管理科已向社会公布了全市各派出所户籍民警业务咨询电话。市民在办理相关户籍业务前，如对相关手续材料和办理流程不明，可直接拨打户籍民警电话咨询。遇周末和节假日急需办理户籍业务的，也可电话预约。