大众网记者 刘晓雨 通讯员 谷永乐 潍坊报道

　　7月12日下午，一辆由河南濮阳开往威海的长途客车在行至G20青银高速潍坊段K146公里处时突发故障，无法继续行驶。车上46名乘客被迫在高速公路安全护栏外等待车辆维修。

　　山东省公安厅交警总队五支队指挥中心通过路面视频监控发现该故障大巴车，立即指派附近潍坊寒亭大队巡逻警力前往现场处置。同时，在高速公路突发事件应急联动处置机制的带动下，山东高速股份有限公司潍坊运管中心快速反应，做好乘客转运安置保障等各项准备工作。

　　经过初步勘查，该故障大巴车是因轮胎抱死引发磨损爆胎，短时间内无法自助排障，只能由专业人员到场维修。然而，事发时现场气温较高、车流量较大、滞留乘客中还有不少老人和未成年人。为了最大程度保护乘客们的人身安全，在场交警、路管人员果断出动执勤车辆，于20分钟内将滞留乘客分批次转运到潍坊东收费站。

　　因车辆维修时间较长，潍坊东收费站工作人员邀请乘客们到会议室避暑休息，提供充足饮用水、纸巾和食品。收费员们还热心与乘客们聊天，安抚了他们紧张的情绪。随着傍晚的来临，潍坊东收费站还提供了足量的方便面供乘客们食用。一位大姨激动地说：“太感谢你们了，虽然突发情况无法预料，你们给予的帮助却是既惊喜又温暖！”看着乘客们由原来的紧张、汗流浃背到此刻的轻松交流，各部门协调联动，忙碌的下午一切都值得！