尼康“3·15”日被曝拍照现黑斑 公司托辞雾霾拒退换

　　央广网北京3月16日消息据中国之声《新闻纵横》报道，每年的315都成了产品质量安全的一个重要风险标，甚至有网友戏称，看看今年哪些企业会在3月15号这天晚上睡不着觉。而在今年央视315晚会重磅曝光的违法企业当中，"尼康"可以说是昨夜无眠。

　　作为相机领域的知名品牌，一款尼康D600相机号称高画质、全画幅，价格也是高达上万元，2012年9月发布之后，曾一度高居同类产品销量的榜首，可是如此昂贵的相机拍出的照片却出现了很多黑色的斑点，多次返修仍然反复出现。有律师质疑，这根本就是产品缺陷。但尼康拒绝退换，并把责任推给了雾霾，甚至要求用户拍摄照片的时候镜头不能朝上。洗不净的尼康，情况到底如何？

　　江西用户万建英使用新买的尼康D600拍出的照片(局部放大)

　　央视曝光，江西、北京、山东、浙江、安徽等地许多用户使用尼康D600相机，照片上出现一些黑点。

　　用户：我一开始认为是鸟，回来一看全部都是渣点。

　　用户：而且还不是一两个，是好几个，非常明显。

　　这些用户们购买的D600是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数码照相机，拥有二千多万像素的超高解析度和高画质，号称"影像艺术大师"，售价高达一万多元。尼康合肥特约维修店工作人员表示，单反相机进灰是很正常。

　　工作人员：去哪儿玩去了，去坝上还是去哪儿了？或是说你在哪儿换过镜头了？风沙大的地方？或者在马路上扫街去了？

　　2013年2月22日，尼康公司在官方网站上发出公告。多次指出照片上出现这些颗粒状影像，是尘埃造成的，用户可以去尼康售后做检查和清洁。然而，消费者反映，已经修过多次黑点依然出现。尼康公司上海、广州售后服务中心工作人员的解释，将黑点归罪于"雾霾"。

　　工作人员：因为雾霾嘛，可能灰尘更多一点嘛，现在空气灰尘很差的啊，没办法的。

　　工作人员：你看上海都没有蓝色的天了，整天灰蒙蒙的，前段时间还雾霾，对吧，这个没办法的。

　　工作人员：除非你要求的话，完全没有，你只可以去无尘空间了。

　　当初尼康公司在宣传册中特别强调--全面的密封设计令D600防尘、防潮；密封性能不受天气影响；允许您在严苛的环境下进行拍摄。后来，在一片质疑声中，尼康公司悄悄地改变了做法，对上门来清洗相机的D600用户，免费更换快门组件，然而黑色斑点还是不断出现。尼康D600的用户们彻底失望了，他们无法接受反反复复的清洗，要求尼康公司更换相机或者是退机。然而，尼康公司售后服务高级经理唐音之表示：

　　唐音之：不可能换机的啊，换机没有这种处理方法的，为什么要换机呢？

　　按照国家三包规定，数码照相机在保修期内出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可以要求退换货。然而，尼康公司以清灰不算修理为由，拒绝用户们的要求。

　　唐音之：两次修理，清灰不算修理，你到外面随便哪个地方去看，你到4s店去做保养，做100次保养你让给你换辆新车，谁给你换呀？清灰的话不算修理。

　　尼康公司不仅认为清灰不算修理，对更换快门组件的做法，同样认为这不算修理。看到，各地用户的D600相机维修单上，都写着同样一句话--"预防性更换"。距离上次公告发布整整过去一年时间，2014年2月26日，用户们等来了尼康公司发布的第二份公告。然而，这份公告里还是没有解释黑色斑点产生的原因，只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关零部件。尼康用户也对此举动有着不同的感受。

　　用户：反反复复这样清理清理再清理，一，会损坏这个相机。第二个，我不可能有那么多的时间为了一个相机跑来跑去。

　　用户：他首先应该站出来正面回应我们所有用户反映的这些问题。

　　不仅在中国，欧洲和美国的不少尼康D600用户也遭遇了同样的问题。美国一家知名律师事务所律师安妮卡·马丁表示，尼康D600出现的"污点"并非常规问题，而属于产品缺陷。依据美国消费者权益保护法等法律，他们正准备正式向尼康提起集体诉讼。目前已有部分美国消费者获得了免费将D600更换为D610的服务。但是到底哪些消费者可以享受这项服务，尼康公司还没有给出一个明确标准。央视曝光后，尼康中国相关负责人表示，非常重视央视315曝光的D600相机问题，并正在进行内部沟通，商定解决方案，稍后会有官方公告。

　　今天凌晨0点34分，尼康中国在其新浪官方微博上给出了正式回应，微博内容如下：尼康中国非常重视央视315晚会关于尼康D600的报道，尼康公司已于2014年2月26号在官网发布信息，公布相关售后服务跟进措施，并在全国售后服务网点积极应对。尼康公司今后也将本着对用户负责的态度继续为中国市场的用户提供全球标准的优质服务。

　　另外据我们了解这款尼康D600在京东商城、天猫商城已经不见踪影，而苏宁易购则被改为缺货状态。