照片有黑点,尼康称相机进了灰(组图)

　　广东用户韩先生用新买的尼康D600拍摄,发现拍摄的照片有黑色斑点。

　　尼康公司宣称这款相机具有全面的密封设计,防尘防潮。

　　据央视3·15晚会报道,尼康D600作为尼康单反相机家族的明星产品,近年来频频出现照相出现黑点的情况。面对这种情况,尼康坚称这是因为相机进了灰造成的,并进行清洗,不少消费者多次清洗后仍然无法解决问题,但尼康公司又称清洗不算修理,不按三包规定进行换机。

　　尼康维修人员称

　　相机进灰很正常

　　江西南昌消费者万建英买的尼康D600相机,没用几天就发现,照片左上角莫名其妙地出现了一些黑点。“我一开始认为是鸟,回来一看全部都是黑点。”而北京的任鹏也遇到了同样的问题,用新买的尼康D600拍出的照片,也出现了黑色斑点,并且“不是一两个,是好几个,非常明显”。

　　这些用户购买的D600是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数码照相机,拥有二千多万像素的超高解析度和高画质,号称“影像艺术大师”,售价高达一万多元。

　　尼康合肥特约维修店工作人员向记者表示,“这个现象,是单反相机进灰,很正常。”尼康公司北京售后服务中心工作人员同样认为,进灰是一个正常现象。

　　但是全国各地的用户都感到很奇怪,新买的相机,一直是正常使用,也没换过镜头,怎么会进灰呢?尼康公司北京售后服务中心工作人员则说,“风沙大的地方,或者在马路上扫街去了,就进灰了。”

　　这样的解释让用户们感到匪夷所思。当初尼康公司在宣传册中特别强调—全面的密封设计令D600防尘、防潮；密封性能不受天气影响；允许您在严苛的环境下进行拍摄。

　　称清洗不算修理

　　尼康就是不给换机

　　尼康公司中国总部工作人员坚称,尼康D600相机没有任何问题,但面对越来越多的用户投诉,尼康公司改变了做法,对上门来清洗相机的D600用户,免费更换快门组件。

　　尼康映像仪器销售(中国)有限公司客户服务部高级经理江滨承认,换快门说明相机有质量问题,一般单反机不会进灰。简单地清洁不能解决问题,还需要更换零件。

　　然而,尼康公司偷偷摸摸更换快门这种做法,并没有彻底解决黑色斑点问题。上海的用户杜阳更换完快门组件2天后,相机黑色斑点又出现了。

　　工作人员感到有些不可思议,只好再次清灰处理。令杜阳没想到的是,又拍了10张后,黑色斑点又出现了。

　　尼康D600的用户们无法接受反反复复清洗,要求尼康公司更换相机或者退机,但是,尼康公司售后服务高级经理唐音之表示,不可能换机。

　　按照国家三包规定,数码照相机在保修期内出现性能故障,经两次修理仍不能正常使用的,可以要求退换货。尼康公司以清灰不算修理为由,拒绝用户的要求。

　　美国部分消费者

　　已享免费换机

　　央视记者了解到,不仅在中国,欧洲和美国的不少尼康D600用户也遭遇了同样的问题。

　　美国一家知名律师事务所律师安妮卡马丁表示,目前已经收集了一千多名尼康D600用户信息。“尼康D600出现的"污点"并非常规问题,而属于产品缺陷。”马丁称,他们正准备正式向尼康提起集体诉讼。

　　央视驻美国记者贾犁报道,相关法律人士和美国专业摄影网站都表示,目前已有部分美国消费者获得了免费将D600更换为D610的服务。但到底哪些消费者可以享受这项升级服务,尼康公司还没有给出一个明确标准。有人戏称说,也许送去维修的次数足够多,就能早日看到希望。