大众网记者 王菲菲 王子凡 姚双玉 潍坊报道

　　11月11日上午，潍坊市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍潍坊市今冬供热工作情况。据悉，今冬供热准备工作已全部就绪，城区供热系统提前5天低温运行，目前，已具备随时开栓供暖的条件。据《潍坊市供热条例》规定，潍坊市冬季供热时间为每年11月14日中午12时至次年3月15日12时。

　　供暖保供，是测量城市人文关怀的“温度计”，一端连着百姓冷暖，另一端体现的则是人民至上的生动实践。潍坊市城管局积极强化城市供热服务保障，以下为具体措施：

　　持续保障稳定供热。组织热源企业紧盯煤炭市场行情变化，积极拓展燃煤采购渠道，根据生产需求动态调整购煤量，确保现场储煤平均不低于30天需求。同时，加强组织保障，完善市—县—供热企业调度机制，实行供热运行日调度、周总结、月通报制度，确保供热工作科学有序推进。组织供热企业开展常态化巡查巡检，加强重点工艺和关键设备巡线检查，确保运行保障力量到位。

　　不断强化智慧管控。继续发挥智慧供热“千里眼、总抓手”作用，坚持看天供暖、智慧供暖，实行数据集中、资源共享、调度及时的信息化行业管理，实时采集供热运行数据、平衡末端用热负荷需求、管网输送能力和热源生产能力动态监测，督促供热企业及时调整供热参数，保障热源、热网、换热站参数高效联动、有机匹配，确保供热稳定达标。

　　有效解决投诉问题。压实供热企业主体责任，提高群众供热问题处置能力，坚持“未诉先办”，开展延伸服务，协调社区、物业等单位解决居民供热问题。同时，我们将全面推行供热“管家式”服务，组织670余名网格员、站长入驻社区和居住小区，受理解决居民供热问题。对市民通过12345或企业客服热线反映的供热诉求，继续推行5分钟工作法，进一步强化供热诉求处置，实行供热问题跟踪处理、限时到场解决，及时为群众排忧解难，切实提高市民满意度、降低投诉率。