大众网记者 徐浩 通讯员 刘素荣 潍坊报道

　　10月17日上午，一外地年轻客户来到建设银行潍坊寒亭支行网点柜台要求取现3.61万元，网点工作人员询问客户取款用途，客户支支吾吾说不明白，一会儿说是会员积分用，一会儿说是要放在家里用。面对客户的含糊其词，经办业务的工作人员保持了高度的警觉性。

　　通过核查客户账户的交易明细，工作人员发现了资金来源的异常——从网上贷款平台获得的资金。这一发现进一步加深了对客户可能受骗的怀疑，遂立即上报网点负责人。网点负责人没有仅仅基于表面信息做出判断，而是第一时间来到大堂，主动与客户进行深入交流，倾听客户的具体计划。这一过程中，客户透露了将资金存入某网站充会员积分，已经存入网站8000元，该笔资金贷出后会再次存入该网站，网站承诺会有高额返利，这为后续的判断提供了重要依据。在掌握足够信息后，网点主管迅速且果断地判断客户为受骗对象，随即采取行动，耐心向客户解释不予取现的理由，并引导客户意识到自己的处境。客户恍然大悟后，网点负责人积极协助客户报警，为客户后续的维权和追损提供了支持。待公安人员到达网点后，工作人员详细复述了整个过程，这种及时的判断和干预有效地避免了客户进一步陷入诈骗陷阱，得到了公安民警的高度赞扬。