政务服务工作直接面向群众和企业，服务水平高低事关群众的获得感、满足感，事关政府形象，是深化改革的冲锋队、为民服务的排头兵。堵点就是切入点、痛点就是发力点、难点就是突破点，我市政管办立足自身职能，聚焦影响群众和企业办事的“三点”，结合工作实际，聚焦深入推进行政审批制度改革，加速推动“一次办好”改革落地见效。

　　“一窗受理”改革全面实施，减少群众跑腿次数

　　2018年8月底，政务服务大厅在投资服务、社会事务、商事登记、不动产登记四大领域，全面实施一窗受理改革。按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的要求，分别设置综合受理窗口，群众和企业到“中心”办事，只需去综合受理窗口，提交一份材料，即可实现无差别受理，然后转交后台审批部门集中流转，并联审批，最后再由综合窗口集中出件，真正实现群众和企业到政府办事“取一个号，跑一个窗，办成整件事”。

　　对标先进地区，打造一流营商环境

　　先后赴江苏盱眙、浙江衢州等地学习相对集中审批权、无差别受理等先进审批经验，在充分调研的基础上，结合本市实际，针对数据信息不共享、建设工程办理手续繁杂、开办企业申请材料较多等堵点问题，不断创新服务方式、简化审批流程、优化营商环境。开发一窗受理信息平台，实行数据共享，成功实现不动产登记等多项业务“一次办好，30分钟领证”，商事登记当场受理、1小时发证，投资服务建设项目从立项到竣工验收审批全环节32个工作日办结，群众办事更加高效、便捷。

　　无偿贴心帮办，助力建设工程项目一次办结

　　建设工程项目审批前期手续流程繁杂、周期较长，项目单位往往要等很长一段时间，市政管办在重塑审批办理链条，整合流程、并联审批的基础上，为市重点建设项目开辟绿色通道，提供政策咨询、代办协办等服务，协助项目单位编排项目审批进度计划，动态跟踪项目审批进展情况等。全程提供“保姆式”无偿代办服务，2018年共为58个是市重点建设项目提供代办服务，节约时间成本约361个工作日，审批提速约35.6%。

　　我市始终坚持问题导向，注重用改革的思维、创新的办法，破解影响群众办事的堵点、痛点、难点问题，推动“一次办好”改革落地见效，切实优化营商环境。截至目前，我市已实现1212项依申请政务服务事项“一次办好”，共涉及48个市直部门单位。其中，行政许可办理项507项，公共服务办理项365项，行政给付、行政裁决、行政确认109项，其他行政权利办理项231项，基本实现政务服务事项“一次办好”全覆盖，为全市经济社会发展开辟了绿色通道。(记者张永鹏 通讯员刘少芸 )