12月11日，城区德润玫瑰熙园小区多名居民反映，他们家供暖效果较差，在家要穿厚厚的衣服。
当天上午，该小区3号楼居民马先生对记者说，自供暖以来他们家一直不暖和，家中温度较低，只有13℃左右，现在他们在家需要穿厚衣服。“我们正常缴纳了供暖费，供暖效果也太差了。”马先生说，不仅是他们家这样，小区其他业主家也是如此。
该小区居民赵先生表示，特别是近几天，外面天气较为寒冷，家中的供暖效果就更差了，他们都搞不清是不是停暖了。
对此，居民们表示，现在天气越来越冷，希望热力公司采取措施。
随后，记者将问题反映给了为该小区供暖的中环寰慧热力。工作人员表示，近来该小区并没有停暖，该小区是他们新接管的小区，当时交费时已明确告知居民是协议供暖，而且供暖率较低，还不到40%，因此供暖效果肯定会受影响。他们会重视此事，尽可能地提高一下温度。
当天傍晚，马先生告诉记者，供暖公司的工作人员到他家帮忙清理了滤网，然后再看看供暖效果如何。
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