今起潍坊进入“供暖时间” 您家热乎了没

　　11月15日起,我市正式开启“供暖模式”,滚滚暖流进入千家万户。11月14日,记者对城区的各大供热企业、换热站和小区进行探访,看看今冬供暖准备情况如何。

　　小区

　　提前一周低温运行　家里温度超过20℃

　　14日下午,记者来到经济区高速仁和盛庭小区4号楼孙女士的家里看到,她身上只穿着薄薄的单衣,在客厅里看电视。记者看了一下温度计,超过了22℃。

　　“小区早在11月8日就供暖了,家里超过20℃。”孙女士说,她在家里根本穿不住厚衣服,中午的时候甚至会有燥热感,连袜子都不愿意穿。

　　据了解,该小区是由物业管理换热站,以前都是到正式供暖开始时才送暖气,一般要等到15日上午居民家里才能逐渐暖和起来。但今年,小区提前贴出通知,告知按照市里统一要求,将会提前进行低温试运行。

　　“本来没敢想低温试运行温度会太高,可没想到屋里的温度超过了20℃。我在这里住了四五年,这是供暖最舒心的一年。”孙女士笑着说。

　　热企接手改成直供　居民对效果很期待

　　高新区金华丽小区的换热站以前由物业管理,供暖效果一直不理想。今年改成了热企直供,热企接手后对换热站进行了一系列改造。

　　居民张女士告诉记者,以前小区的供暖问题非常突出,不但温度有时不达标,供暖有时时断时续,经常出现间歇性停暖,而且管道经常出现破损,供热设施损坏严重。大家苦不堪言,意见特别大,一直都非常盼望着能早日改成热企直供。

　　“今年供暖还没正式开始,但我看家里的温度计已经超过了20℃,心里别提多高兴了。”张女士说,改成直供以后,居民的权益就更有保障了。不但供暖温度肯定会大幅度提高,而且以后再出现停暖等问题,可以直接和热企交涉,就避免了物业、热企互相推诿。她对今年小区的供暖效果非常期待。

　　对换热站进行改造　老小区用上高温水

　　当天下午7时许,记者来到位于玉清东街与文化路交叉口附近的红旗小区6号楼刘玉翠家里探访。刚走进她家,就感觉屋里一股热气扑来。刘玉翠拿出温度计,上面显示温度是20℃。

　　刘玉翠告诉记者,前段时间小区里的暖气片就已经热起来了,家里一点儿都不冷。当天早上,她起床后摸了摸暖气片,有些烫手,特别高兴。

　　红旗小区是个老旧小区,已经建成二十多年。配合着“汽改水”工程,今年潍坊中环寰慧热力有限公司对红旗小区的换热站进行了改造,设备全都换成了新的,并使用高温水供暖。

　　居民文先生说,以前供暖后家里的温度就是在19℃左右,能达标,但对于一些老人来说,温度还是有点低。大家都盼着今年改造以后,温度能够再往上提一提,都对今年的供热效果充满了期待。

　　热企

　　发现管道破裂,及时排除隐患保供暖

　　14日早上7时许,记者来到潍坊市热力有限公司西部热源厂看到,这里一片热闹景象,每个人都在紧张忙碌着。主控室里,几名工作人员正在制定供暖设备运行参数等数据,时刻观察着锅炉运行参数变化,为正式供暖做着最后准备。

　　西部热源厂相关负责人韩先生告诉记者,今年他们早在11月1日就点火进行低温试运行,此后逐渐提温。但在10日的时候,有一处管道出现破裂,他们立即组织力量进行抢修,目前已经抢修完毕,14日早上重新对锅炉进行提温。这几天,公司的工作人员都是连轴转,一直在加班加点进行各项抢修和准备工作。

　　“进行低温试运行的效果显现了出来,排除了隐患,不会影响正常供暖。”韩先生说,此外,当天他们还安排抢修人员对一些主要的供暖设施又进行了一次检修,“对我们来说,供暖是一次大考,准备工作再怎么做都做不完,只有供暖一段时间后平稳运行了,我们才能松口气。”

　　据了解,今冬供暖季,潍城辖区范围内的供暖用户由西部热源厂负责。奎文辖区内的供暖用户则由民生热电有限公司负责高温水供应,他们已经做好了相应准备。14日下午,来自民生热电的高温水涌入到居民家的供热管网当中,晚上基本达标供热。

　　水温逐步提升,目前已达预设温度

　　潍坊中环寰慧节能热力有限公司自11月2日开始就已经低温运行,平稳度过开始阶段后进入到了提温阶段,目前已经达到了预先设定的温度。

　　今年,该公司还对一些蒸汽管网进行了大面积改造,全部改成了高温水供热。由于管网改造难度非常大,部分管网都是刚投入使用,达标供暖需要一个过程。

　　该公司相关负责人介绍,最近一段时间,他们全体员工都在连轴转抢工期。目前,高温水供热管网已经开始提温,14日晚上8时许可以全部达到正常供暖温度,届时居民家里的温度就能提上去了。“等明天早上起床后,家里肯定早已经暖和起来了。”这位负责人对记者说。

　　泰和热力有限公司的相关负责人表示,自11月1日开始,他们就已经往供暖管道里注水,并逐渐对水温进行提温。到11月7日上午,已经把温度从20℃提升到了65℃。11月8日上午,把温度提高到了75℃,居民家里应该都已经暖和起来了。

　　“正常供暖水温都是在85℃至90℃左右,今天早上开始,我们把温度继续往上提,目前基本达到了达标供暖温度。这几天天气比较不错,居民家里的供暖效果应该会很理想。”这位负责人说。

　　换热站

　　换了新设备,操作更加便捷

　　当天上午,记者来到奎文区红旗小区换热站看到,几名工作人员正在忙碌着。负责人解红围告诉记者,今年潍坊中环寰慧节能热力有限公司刚对换热站进行了改造,改成了高温水供暖。

　　“以前小区换热站里的各项设备老化非常严重,运行的时候噪音非常大,存在一定的安全隐患。而且一些设施操作起来非常麻烦,特别耽误时间。”解红围说,今年改造完毕后,换热站里几乎没有任何噪音,而且操作起来比以前便捷多了,安全系数大为提高。

　　据了解,红旗小区换热站早在11月5日就已经做好了全部准备工作,并开始低温试运行。随后温度开始慢慢往上提升,到12日中午,温度基本上提了上来,暖流陆续送入到小区居民家里。

　　“不敢把温度提得太快,怕管道冷热不均出现问题。但经过几天的缓慢提温,今天换热站的压力、温度正常,运行参数稳定,已经正式开始运行,为居民家里送暖。”解红围说。

　　在小区巡逻,排查潜在隐患

　　当天下午,记者来到位于公安巷内的南湖华光小区换热站探访。相关负责人陈先生告诉记者,换热站内运行一切正常,他们正在小区里进行巡逻,对正式达标供暖做着最后准备。

　　“尽管每年供暖开始前,都会对小区换热站和小区内的供暖管道进行重新检修,但只要供暖还没有正式开始,准备工作永远不可能做完。”陈先生对记者说,今年,按照上级部门的要求,他们提前开始进行低温试运行,一些潜藏的问题逐渐暴露出来,他们提前下手解决了。这样可以减轻不小的负担,而且居民们能享受到更好的供暖效果。

　　记者了解到,该换热站管辖范围内的小区多数都是些老旧小区,居民们遭遇的问题相对也比较多。当天上午,陈先生和同事们就在外面跑起来,都来不及回换热站歇口气,把发现的问题一一解决完毕,为正式供暖做好准备。“现在提前解决一点问题,等正式开始供暖后,居民的烦恼就可以减少一些,辛苦些也值得。”陈先生说。

　　监督指挥中心

　　710余个换热站已经成功纳入远程监控

　　记者从市燃热办了解到,截至11月14日中午12时,城区各大热源厂全部实现平稳运行,供热企业直管小区基本实现提前供热。

　　据悉,今年为了加强对供热服务质量的监督和检查,我市进一步完善了供热监督机制,加强了考核评价,以求进一步提升供热管理水平。今年,市城市管理局依托城市管理监督指挥平台,建立了市、区、企业三级供热投诉处理体系。

　　在用于居民采暖的710余个换热站统一安装了在线监测系统,对换热站的供回水温度和供水压力等参数实行24小时监控。一旦发现换热站的供回水温度和压力不达标,系统会自动进行报警,便于立即进行调控,保证市民的供暖温度达标。

　　当天下午,记者来到潍坊市城市管理监督指挥中心看到,几十名工作人员正在忙碌着。大屏幕上实时显示着部分小区换热站的相关参数。相关负责人告诉记者,安装了在线监测系统后,市城市管理监督指挥中心可以随时抽取不同小区,对各项供热参数进行查看,了解供暖情况如何。假如发现供热参数不达标,他们会及时和热企联系,督促他们立即调整,确保换热站达标运转。

　　截至当天下午6时许,城区710余个换热站已经基本成功接入到在线监测系统当中,被远程监控起来。

　　24小时受理来电,并成立供暖应急小组

　　相关负责人告诉记者,在供暖刚刚开始的这段时间,由于系统还不稳定,市民遇到的问题可能比较多。但从14日的热线投诉情况来看,供暖已经基本平稳运行起来。截至当天下午6时,12319一共接到45个关于供热方面的热线电话,其中绝大多数都是咨询类的,真正反映家里供暖还不热或小区供暖设施出现故障的,加起来还不足三分之一,这个数据比往年要好,但具体情况还要等正式供暖后才能进一步观察。

　　“我们24小时值班,不间断受理市民来电,而且会在第一时间协调相关企业或部门解决市民遇到的供暖问题。”这位负责人说,为了做好冬季供暖咨询、投诉案件的准备工作,该中心提前制定了供暖应急预案,成立供暖应急小组,经过专业知识培训的热线受理人员已经到岗就位,可在应对供暖突发事件时,按照受理、派遣、电话督促、供暖数据统计等流程有条不紊地工作,调度各热力企业上报供暖状况。

　　“热线接线员还采取了错时上班的方式,保证在高峰期能够有足够的人员受理市民来电。”这位负责人说,一般早上和中午晚上下班时间是市民拨打热线的高峰期,他们会在这些时间段增加受理人员值班,保障每位市民的供暖需求得到快速解决。

　　市燃热办

　　低温试运行效果显著,问题能提前解决

　　当天,记者从市燃热办了解到,进入11月份后,我市出现了数次较为明显的降温天气。在市委、市政府的调度下,我市今年将低温试运行时间提前,自11月2日开始,就部署供热企业启动了供热低温试运行工作。到11月6日中午,城区绝大部分由供热企业直供的小区居民家中暖气已经温热了。

　　从实际运行情况来看,提前进行低温试运行的效果非常显著。今年主城区范围内基本实现了高温水供暖,和蒸汽供暖相比,高温水提温速度会慢一些,但供暖效果会更加稳定。提前低温试运行,给了充足的时间让高温水进行提温,绝大多数居民家里其实早就已经达到了达标供暖的温度。

　　另外,进行低温试运行也让一些隐藏的供暖问题提前暴露了出来,给了供热企业较为充足的时间去解决,排除问题和隐患。相信正式开始供暖后,供暖问题会比往年要减少很多。

　　今年我市也进一步加强了供暖应急力量建设,提高应急处置水平。制定出台了《潍坊市中心城区集中供热突发事件应急预案》,组织供热企业进一步加强应急队伍建设,配备抢修人员240人、抢修车40辆,分别开展了以热源厂故障、主管网破裂、补偿器泄漏等事件为主题的应急演练,锻炼应急处置能力,尽全力保障供暖正常运行。

　　市燃热办的相关负责人告诉记者,市民家里的供暖如果出现问题,有3种方式可以进行投诉:拨打供热企业的热线电话进行投诉;如果问题得不到解决,可以拨打当地供热主管部门的服务电话进行投诉;如果问题依旧得不到解决,拨打12319市政服务热线进行投诉处理。

　　城区供热主管部门和　主要热企客服电话

　　奎文区住建局 8212658

　　潍城区城管局 8188994

　　坊子区住建局 7661361(24小时)7661779(工作日白天)

　　寒亭区住建局 7277811

　　高新区公用办 8786793

　　经济区市政局 8568769(白天)8512319(晚上)

　　市热力有限公司 8279555

　　万潍热电公司 2603019

　　五岳热力公司 8169989

　　中环寰慧公司 7281123、8679123

　　百惠热力公司 2225253

　　泰和热力公司 8872888、8872889

　　恒泰热力公司 5600230

　　海利热力公司 8897233

　　古伦热力公司 2966703、2966732