我们避暑乘凉 他们汗水流淌 记高温下的城市守卫者—圣城社工

　　寿光日报全媒体记者宋晓青 8月3日下午，鸿基花园小区，80多名城市社工正在这里进行环境卫生整治，35度高温里，社工们一层楼一层楼地清理小广告，一遍又一遍地搬杂物、运垃圾，封闭的楼道里尘土飞扬，摘下口罩来，脸上都是汗，鼻腔里都是灰。

　　“有时抬着垃圾从五楼下来，来回一趟衣服就湿透了。”向阳社区社工张迪擦擦额头的汗，接着干了起来。像张迪一样，这个夏天，圣城街道30个城市社区的社工们冒着酷暑，拿着扫帚、铲子，推着车子，到小区清理垃圾、小广告、搬运杂物……湿热的空气、昏暗潮湿的地下室、乱堆乱放的生活垃圾、蚊虫丛生的杂草堆，在难以忍受的环境里，社工们坚持着，没人叫苦叫累，没人请假，用心的付出换来了越来越整洁的生活环境。

　　“每次接到通知，从社区党委书记到社工，都自觉换上长袖长裤、运动鞋，带上工具，准点集合出发，没人掉队。”1993年出生的张红旭是一名“老社工”，她告诉记者，在一些老旧小区，楼道外的陈年垃圾因为日晒雨打已经烂成泥，建筑垃圾三个人抬不动一袋，有些垃圾被翻起来灰尘扑面呛得人睁不开眼睛;有些小区的小广告密密麻麻，社工们拿着喷壶、小刀一点点刮，怕给业户刮坏了门，他们小心翼翼。很多小广告贴得高，社工就找根长木棍，把小刀绑在木棍上，继续刮;被碎玻璃扎破手，抬茶几、木墩等磕着碰着都是常事，遇到不配合的业主，社工们还得耐心做工作……顶着炎炎烈日，忍受着蚊虫叮咬，汗水一遍遍浸透衣服，社工们不抱怨不叫屈，一干就到晚上7点多，直到小区整洁干净、达到标准后再离开。

　　“不少社工的家人到现场看看，心疼得掉了泪。”社区办相关负责人告诉记者，清理完一个小区，社工们戴的口罩成了黑的，胳膊因为刮小广告酸疼得抬不起来。工具换了一茬又一茬，社工们的衣服鞋天天刷洗。而这个社工群体，大多数是“90后”的女社工，在家没干过重活，或者根本不会干活。父母家人看了他们工作的场景，都觉得心疼。

　　“没想到社工的工作是这样的。”今年刚考入的新社工坦言，“不过这个过程有苦有累也有甜。”怎样跟业主打交道，哪些地方该清理，小广告怎么刮更快速……老社工都一一传授给新社工，相互鼓着劲，其乐融融。进鸿基花园打扫时，一位老奶奶在公共区域放置了很多杂物，自己想搬回家搬不动，社工们的到来帮她解决了难题，老奶奶十分感激，拉着他们一直道谢。

　　“听到人家一句理解的话就很心满意足”。社工们这样说。“你们受累了，快进屋喝口水。”看到社工们劳累，小区居民连忙拉他们到家里休息，还有的居民把社工搬杂物、清垃圾的照片发到朋友圈，看到的人们纷纷转发、点赞。居民们展开的眉头，露出的笑脸让社工们忘记了一天天的劳累。

　　“此次清理整治行动，共清理了38幢楼，111个楼道，墙面小广告4700余处，运送垃圾及杂物49车，整个小区环境面貌焕然一新。”现代小区“战果斐然”。截至目前，圣城街道城市社区居民小区治理组共清理了22个小区，156栋楼，606个单元的小广告及楼道内和楼前楼后乱堆乱放的垃圾，清理垃圾80方43车。

　　白天，社工们面对的是发霉发臭的垃圾，晚上，社工们还要入户，了解民情。环境整治之余，城市社区三大治理组，联合物业、业委会及党员志愿者走进小区，共同开展邻里党建、业主自治及环境整治行动。因为社区新划分调整，工作千头万绪，不少社工都是“五加二，白加黑”，加班加点已成为家常便饭，常常为了一个电话、一个人名、一个数字，多次在社区和居民小区来回奔波。社工们形容起自己的工作，却是“累并快乐着”。

　　冒着高温，户户走，户户到，通过入户走访的形式，了解居民需求，最重要的是根据居民需求提供更好的服务。当现代社区了解到辖区内新迁入一名生活不能自理的残疾人时，社区党委书记杨娟第一时间上门了解情况，事后及时联系残联，为他申请了新的轮椅，并申请办理了残疾人救助;为让辖区内离退休老干部老有所学、老有所乐、老有所为，温泉社区书记张婷婷多次奔波于小区物业和居民家中，了解诉求，统筹服务资源;汇文社区书记胡晓芳每天第一个到达工作岗位，主动到辖区内小区和物业等对接，了解小区情况，发现哪里卫生不到位，蹲下身子就干，居民反映哪里有问题，及时协调解决……

　　以情换情、以心换心，社区的便民服务、社工的点滴付出让社区和居民的关系变得亲近起来。不少社工告诉记者，先前他们入户，不少居民都是先敞开一道缝，警惕地问他们“你们是干什么的”?有些居民甚至在家也不开门。但现在，社工进小区清理垃圾，居民们主动提供工具和车辆，自家乱搭乱建也自觉拆除，还总有热心居民拉着社工们到家歇歇，居民的社区归属感越来越强，社区的很多工作推行起来都变顺利。“下一步，社区将健全街道-社区-网格-楼栋四级组织架构，在小区网格内实行‘1+1+N’人员配备模式，广泛吸纳小区的党员代表、热心群众、楼长、物业以及驻区单位人员担任网格长和网络协管员，在提高居民自治水平的同时，真正实现共驻共建共享，让社区成为居民温馨美丽的家园。”圣城街道社区办主任刘华锋介绍。