寿光打造“市镇社区村”政务联动服务体系

　　寿光日报全媒体记者单昱俊 近日，记者从有关部门了解到，近年来，我市通过推进实施以“一厅、两网、三端”建设为主要内容的“123”工程和以“代办服务”为主要内容的“1”项服务，打造了“市镇社区村”政务联动服务体系，破除了“中梗阻”，使群众和企业办事更加便捷高效。

　　为提高市场主体登记效率，通过学习上海自贸区的经验，市场监管局依托微信平台，自主开发系统，于去年 8 月底开通了网上登记预约服务。通过微信预约，解决了办事群众排队时间过长且无法保证在工作时间内完成相关业务的问题，通过疏导办事人群，整体提高了审批效率，进一步降低了企业运营和管理成本。通过实行网上预约，办理业务的等待时间由之前的平均 3 个小时提速至不到 30 分钟。“门槛低了，手续少了，效率高了，服务好了，越来越便利了。”这是近日一家公司法定代表人张良对我市政务服务改革的直观评价。

　　据了解，在具体工作中，我市规范了“一厅”建设。明确硬件设施配置、事项提供标准和窗口服务规范，抓好市镇社区村平台建设提升和运行管理。推进“两网”拓展。即政务服务网络审批平台和电子政务外网“两网”拓展延伸。在全潍坊市率先试点省级政务服务平台向基层延伸工作，全面梳理市级审批服务事项 1372项、镇街区和社区服务事项5931项，优化行政许可事项网上申请、受理、审核、决定、送达等流程。15个镇街区和98个社区均已完成网上政务大厅建设，实现事项上网运行。提升“三端”标准，即办事大厅窗口端、自助服务终端、手机移动服务终端“三端”，与浪潮集团联合开发的自助服务终端、党群服务体系清单电子查询系统已开始投用，手机移动服务终端软件服务功能日趋完善，“零跑腿”事项实现终端办理。

　　同时，我市还铺开代办服务。在行政审批服务局和市直部门设立专职代办员，各镇街区固定2至3名专职代办员，各村根据需要确定1名代办员，建立起了上下贯通、左右相联、互相协调的代(专)办工作机制，实现了手续办理由“企业跑”向“代办员跑”的转变。我市的“代办服务”为百姓办事提供了便利，解决了“最后一公里”的难题，行政审批服务效能得到了全面提升。“推行代办以后，代办员在村里就能服务了，大厅人变少了很多。现在很多业务都能由代办员进行代办。”工作人员表示。