从演出经纪到内容供给：提升剧院服务效能的“聚橙实践

　　1月16日，深圳聚橙网络技术有限公司旗下聚橙剧院院线在2017年度中央财政文化产业发展专项资金重大项目评选中脱颖而出，作为该项基金扶持的首个、也是唯一一家民营剧院院线，获选成为跨区域演艺连锁院线建设项目。

　　聚橙网是以演出经纪为主营业务，兼顾全产业链的演出公司和O2O电子商务平台。成立十年，深耕演出行业细分领域，同时做实全产业链的战略布局，在全国范围内近70个城市拥有演出主办能力，旗下聚橙剧院院线已拥有68家剧院运营权，是国内运营剧院数量最多的剧院院线。目前聚橙网成为了中国最大的民营演出机构，是演出行业独树一帜的领导者。

　　聚橙网独创F-3C全产业链布局经营模式，形成了亲子文化娱乐、独立音乐厂牌、国际级音乐剧、互联网戏剧平台、旅游演艺、演出周边衍生品、剧院管理、票务销售平台、文创基金9个子品牌与母公司“战车并行”的业务格局。9个子品牌秉承母公司追求卓越的企业文化，分别深耕各自的演出行业细分领域，做实全产业链的战略布局。

　　2017年，聚橙积极响应《文化部“十三五”时期文化发展改革规划》、《文化部“十三五”时期文化产业发展规划》及《文化部办公厅关于做好2017年度中央财政文化产业发展专项资金重大项目申报工作的通知》的相关文件要求，尤其是《规划》中提出的“十三五期间，打造一批深受人民群众喜爱、久演不衰的精品剧目，建设全国性或跨区域的文艺演出院线，大幅提升城乡居民演艺消费规模的要求”。全面打通内容采购、巡演运营、剧院平台三大板块，形成通过强大巡演运营能力，快速将全品类内容输送到全国聚橙剧院院线，盘活当地演出市场的生态闭环;同时，建立标准化服务和管理体系，实现连锁经营和全国样板化复制，打造了颠覆剧院行业格局，可持续发展的“聚橙院线模式“。

　　在演出内容上——聚橙网投资制作和引进了涵盖亲子娱乐文化、艺术展览、音乐剧、戏曲、戏剧、舞蹈、古典音乐、小流行音乐、流行演唱会等全品类覆盖精品内容，全面开花，满足不同人群的艺术文化需求。有“小手拉大手”，全家一起走进剧院的亲民作品;也有涵盖舞蹈、戏曲、戏剧等多个类型的高雅艺术;还有深受青年群体喜爱的流行音乐。有享誉国际的百老汇顶级音乐剧;也有扎根中国文化，向世界讲述中国故事的原创作品。同时，聚橙剧院院线旗下乌兰牧骑宫更是以党的十九大精神为指引，扎根草原文化，致力于通过聚橙行业顶尖的全国巡演能力，让乌兰牧骑文化和本土文艺走出内蒙，落地全国，让草原红色文艺轻骑兵带着优秀民族传统和党的关怀驰骋于更广阔的疆土。

　　在渠道和剧院运营上——聚橙网在全国范围近70个城市具有演出主办能力，成熟宣传网络和内容策划保障，人才的培养与剧院铺排，使聚橙网具有专业的演出运营能力和强大的执行力，能够迅速完成演出项目在剧院院线中的多城市、多场次、低成本、低票价巡演落地。演出旺季时，同一天在全国范围内，聚橙网主办的演出多达40场，是同行业难于企及的实力展现。聚橙剧院院线在演出行业率先推出数百份剧院管理文献和演出落地执行标准，为落地聚橙剧院院线的剧目提供超一流的执行管理和演出经纪服务。

　　在智慧剧院创新上——聚橙剧院院线率先在业内推出包含互联网+、剧院会员系统、剧院移动营销、电子购票等多种智能化内容，全面打造智慧剧院。在拉动演出项目本身票务销售的同时，更涵盖文化市场消费、兑付、数据收集和分析等多种功能，将真正将剧院打造成为民众、文化、市场、政府等多方需求平衡枢纽，探索公共文化服务新模式，从而推动剧院管理行业产业升级和消费升级。

　　在服务理念上——聚橙剧院院线致力于成为野蛮生长的剧院运营管理行业的整合者，现已通过ISO9001质量管理体系，观众至上、院团至上，致力于为每位观众和表演团体提供标准化服务，以品质为灵魂，以提升体验感为核心，高标准、严要求，打造国际超一流水准观演体验，打造剧院服务行业标杆。在客户服务方面，聚橙网建立了自有票务系统和全国剧院铺排网络，通过强大的全产业链资源整合能力，实现多场次、多城市的巡演落地，迅速降低演出成本，维持低票价策略，降低观演门槛，让更多人能够走进剧院，亲近艺术;同时，通过演出周边衍生品的开发及销售服务，延续演出现场的鲜活热度，增强文化渗透力。

　　在文化惠民上——聚橙剧院院线不以短期盈利为目标，而是以培养当地市场为己任。通过惠民补贴、学生票基金等多种补贴形式，让更多人能够走进剧院，亲近艺术;同时，通过开展“百千计划”等公益项目，为全球艺术家和艺术院团提供开放的平台和孵化空间。同时聚橙剧院院线更着力开展公众艺术教育活动，免费为社会大众普及表演艺术知识，切实推进艺术惠民、文化惠民的同时，更在培养当地文化市场，提升大众审美水平，改善当地投资环境等多个方面做出了卓越的贡献。

　　在院线联动上——聚橙剧院院线联合18家剧院和管理公司共同成立G100中国大剧院内容协作组织，在内容排期、巡演排期、联合投资制作三大板块发挥集约优势，在国外先进的协会组织理念指导下，聚焦国内演出市场特点，集结国内优势剧院资源，着眼整体行业发展，共同促进剧院运营管理行业产业结构升级和发展，也为深化我国文化体制改革寻找全新突破。

　　在文化创投方面，聚橙网旗下投融资部专注于投资文化演艺产业链，为中国的演出市场繁荣和可持续发展提供助力。

　　2018年，聚橙剧院院线将继续发挥连锁运营模式和资源整合能力优势，充分善用中央财政文化产业发展专项资金，将剧院规模扩张至100家，持续响应党的十九大提出的文化惠民号召，以一流的运营，一流的营销，一流的品牌和一流的内容为繁荣中国文化演出市场，为民众提供一流的社会公共文化产品和服务，在创造商业价值的同时，真正成为人民美好生活的助推器!