潍坊市燃热办突击检查城区供暖投诉较多的小区

　　1月24日上午，市燃热办对城区供暖问题投诉较多的小区进行了突击检查，发现部分居民家中存在供暖不达标的情况。为此，市燃热办责令相关热企立即进行整改。

　　顶楼家中仅15℃，热企同意退费

　　最近几天，我市出现了大范围的寒潮降温天气，24日最低气温达到了-10℃，对城区的供热带来了严峻考验。为此，市燃热办对城区多个供暖问题投诉比较多的小区进行了突击检查。

　　当天，记者随检查人员来到了奎文区早春园小区换热站，看到换热站设定的回水温度为33℃，并没有明显提高。常温天气下，目前的回水温度可满足需要，但在极寒天气下，居民家中可能供暖不达标。

　　随后，检查人员又来到了小区24号楼的一户居民家，并进行了测温，该居民家的温度不足18℃。经检查，居民家的暖气片有几个阀门出现问题，影响了供暖效果。

　　该小区建筑保温系统比较陈旧，供暖设施破损严重，部分顶楼居民家里供暖不理想。该小区的刘女士说，她家在顶楼，家中只有15℃左右，热企一直解决不了，目前热企同意在供暖季结束后退费。

　　市燃热办相关负责人当场责令热企提高小区换热站的回水温度至36℃，保证供暖达标。

　　换热站当场将回水温度提高4℃

　　当天上午，检查人员还来到了奎文区世纪樱园小区，这里同样是供暖投诉的“重灾区”。该小区有部分住宅楼刚交房，入住率只有39%左右，供暖效果一直很不理想。

　　记者在小区居民任女士家里看到，她和老公在家里都穿着厚厚的棉裤。“最近几天晚上的时候，温度经常不达标。”任女士说。

　　检查人员在小区换热站内发现，这里设定的回水温度为32℃，难以满足极寒天气下居民的供暖需求。热企的工作人员表示，由于小区供暖户数不足，供暖费收取的不多，只能在整个供暖季期间平衡使用，否则到供暖季后期费用可能已经花完了，会更加影响供暖效果。

　　对此，市燃热办的相关负责人严厉批评了热企工作人员，要求其立即调整策略，在极寒天气下，更要保证居民家里的供暖温度。随后，当场责令热企相关负责人调高回水温度至36℃，确保供暖效果。检查人员表示，假如后期该小区投诉量依旧没有减少，将对热企进行严肃处理。

　　要不计成本

　　确保供暖达标

　　市燃热办相关负责人告诉记者，根据《山东省供热条例》规定，室温达到18℃的标准应当具备室外温度、建筑围护机构和室内采暖系统合格三个条件。其中，关于室外温度的条件是不低于供热系统最低设计温度，我市的集中供热设计室外温度是-7℃。最近气温陡降，最低气温已经降至-10℃以下，给我市的供热工作带来巨大的影响。

　　为了应对寒潮天气，市市政局紧急下发通知，要求各供热企业要统筹协调热源、热网、换热站等各个环节，及时调整锅炉运行状态，科学组织好热源输配，兼顾热源近端、末端的供热需求，根据气温情况及时提高供回水温度，保障供热持续温度。同时要求热企加强对热源、热网和换热站等重点部位的调控和巡查，遇到突发情况，第一时间进行抢修。

　　这位负责人表示，他们已向城区各热企下达要求，在寒潮天气期间，要不计成本加大供暖力度，确保居民家里供暖达标。“对于一些投诉量和投诉率比较高的小区，我们会督促热企整改，如果整改后没有改善，将按照规定严肃处理。”这位负责人说。