这两天12345成供暖热线 接问题来电7401件

　　关于供暖问题的来电7401件，占接听总量的54.38%

　　11月16日下午5时30分，记者从潍坊市政务服务热线受理中心获悉，供暖两天来，12345热线接听的关于其中供暖问题的来电7401件，占接听总量的54.38%。据工作人员介绍，市民来电反映的除了家里还未供上暖外，最多的是供暖后家中温度不达标的问题，其中，城区潍坊万潍热电有限公司（简称万潍热电）范围内的问题比较多。针对市民反映的供暖问题，市热线办和市委市政府督查室热线督查中心第一时间安排专人与各热力企业和主管部门联系，协调落实处理。目前，群众集中反映的供暖问题正逐步解决。

　　来电反映1

　　我是寒亭区高里街道华玲小区业主，物业公司已收取暖费用，现未发现供暖前准备工作迹象，向物业公司反映，一直没给出明确答复，希望协调相关部门落实2017年冬季如何供暖。

　　调查处理结果：经调查，今年按照环保相关要求，以前用的燃煤锅炉全部换成天然气，需要重新规划、设计和安装，工程量大，公司物业正与天然气公司积极协调加快安装进度，争取早日给业主供上暖气，由此给业主带来的不便敬请谅解。

　　来电反映2

　　我们是潍州路与宝通东街交叉口附近金宝生态花园小区的业主，小区由恒泰热力公司供暖。11月11日恒泰热力公司张贴通知称因小区进行汽改水改造，故供暖时间延迟到11月30日，希望相关部门协调按时供暖。

　　调查处理结果：经了解，南部供热区域高温水来源于鸢飞路胶济铁路以北清溪街市网高温水管道，高温水改造过程中供热管线需穿越鸢飞路胶济铁路线以及凤凰大街坊子铁路线，施工手续需要济南、淄博、青岛等多地涉铁部门审批，审批时限较长。

　　经前期积极协调，穿越铁路供热管道工程现已开工建设，但因施工现场条件有限、场地狭窄，加之涉及铁路安全运行等因素影响，预计施工完成时间在11月30日前后。目前，热企正加班加点、全力以赴，争取尽快完成施工早日供暖。

　　来电反映3

　　欧美佳苑小区整个小区未供暖，希望有关部门协调解决。

　　调查处理结果：目前了解到因开发商未向热企缴纳2016年的上网配套费和蒸汽费，故暂不供暖，补交后可重新开通恢复。

　　来电反映4

　　我是新华路与东风东街交叉口附近华银小区4号楼的业主，小区由海利热力公司供暖，现已正式供暖，但家中暖气片仍然不热。

　　调查处理结果：潍坊市政务服务热线联系海利热力公司，韩姓工作人员接听，告知现因供暖管道有泄漏点，导致压力无法到达业主家中，现正在查找泄漏点。