民警心细办事周到 扎根社区六年人称"活档案"

　　民警周军华心细腿勤办事周到，获评“全国特级优秀人民警察”

周军华(右二)与居民聊家常。

　　他是一名普通社区民警，平常处理的多是家长里短的琐事，许多人避之唯恐不及，而在他眼里都是与居民切身利益息息相关的大事，他就是奎文公安分局北苑派出所金都社区社区民警周军华。2005年，周军华从部队转业加入人民警察队伍，自2011年担任社区民警以来，他的脚步走遍了社区15个小区的每一个角落，对辖区内每家每户的情况都了如指掌，居民们遇事找他已经成为一种习惯。今年5月份，他被人社部和公安部授予“全国特级优秀人民警察”荣誉称号，是我市唯一获此殊荣的民警。

　　小区天天巡访，对辖区居民了如指掌

　　记者见到周军华时，他脸上写满疲惫，前一天刚值了24小时班，第二天又要迎接上级检查，他连夜准备相关材料，几乎没合眼。

　　金都社区由大大小小15个小区组成，常住人口2949户，新搬迁户3100户，沿街商户店铺270多家，流动暂住人口3200多名，周军华所负责的人口户数超出公安部规定的城区一警3000户的2倍多，但是辖区的治安状况却非常好，这得益于他的工作方法——多转。

　　每天上午不到8时，周军华就开始逐个小区转悠，和门卫、物业管理人员聊聊，很快就能摸清小区的治安情况。夏季是入室盗窃案件的高发季节，他叮嘱小区巡逻队特别注意防范。他几乎与辖区每位居民都很熟，别人上门走访需出示证件，而他不需要。辖区居民都说：他心细腿勤，办事细致周到。

　　他对辖区每家每户的情况都了如指掌。谁家住在几号楼、几单元，甚至连谁家的电路老化、存在火灾隐患，他的心里都有一本账，居委会的工作人员称他为“活档案”。几乎每户居民家里都有一张他送上的“警民联系卡”，上面印有他的手机号，每送上一张“警民联系卡”，他都会承诺“有事请打我电话，我一定会尽快赶到。”时间久了，居民遇到急事、难事都爱找他帮忙。

　　为提升辖区的治安水平，他与物业研究改进小区治安管理的办法，对社区监控角度进行调整，协调物业增加监控探头数量，改进小区保安上岗、夜巡的方式方法。在周军华的不懈努力下，近三年金都社区呈现出发案率连年下降，破案率连年上升的可喜局面。辖区监控摄像头由83个增加到480个，组织成立治安志愿者巡逻队15支，先后破获各类案件42起，发案率同比下降17.6%，破案率同比上升15.8%。

　　格外“偏爱”弱势群体，当作亲人来帮

　　周军华格外“偏爱”辖区的弱势群体，他把因病致贫、下岗陷入困境的辖区居民看成家人；他把家中无儿无女、没人照料的鳏寡老人当作自己的父母；他把出来打工、无依无靠的农民工视为亲兄弟。大家都感慨地说：“周军华帮人帮成了亲戚。”

　　辖区的张师傅今年65岁，2007年罹患中风行动不便，甚至连打电话、开煤气灶都成了问题，生活非常不易。周军华在走访中了解到这一情况后一直放心不下他，三天两头就到张师傅家中看望，帮着买米、买面，问寒问暖。为防止张师傅遇到急事打电话不方便，细心的周军华把张师傅的电话号码存到了自己的手机里，把自己的号码输入到张师傅的手机里，设置了固定拨号键。他耐心地一遍一遍教张师傅怎样使用快捷键：“有急事就按固定拨号键，听到响铃我马上就过来。”

　　74岁的杜奶奶无儿无女，每个月只有1000多元退休金，除去700元房租，剩余的钱大都用在了治病上，生活拮据又孤独，曾经多次产生轻生念头。得知杜奶奶的情况后，周军华看在眼里急在心里，他专门建立了档案，详细记录了杜奶奶的健康、生活、个人爱好等资料，他与居委会工作人员经过反复协调，为杜奶奶申请到了每月600元的经济适用房补贴。周军华经常到杜奶奶家中，帮她捶背、捏肩、拉家常；周军华的同事们也加入了义务助人活动，帮老人跑腿、擦玻璃、搞卫生，杜奶奶的心情变得好了起来。

　　每当提起周军华，杜奶奶都会动情地说：“虽

　　说小周与我无亲无故，但是不是亲人胜过亲人。”

　　全局加班最多 警务室当成家

　　作为一名基层社区民警，周军华把全部精力和心思都用在了工作上。几年下来，他是全局值班最多、加班时间最长的人，连续三个春节都是在岗位上度过的。

　　2011年4月，所领导决定由周军华负责金都社区警务工作。到任之初，他不仅要面对辖区摊子大、任务重的困境，而且面临着邻里纠纷多、发案频繁、治安混乱的艰难局面。为使各项社区警务工作尽快走上轨道，他“五加二”、“白加黑”，近一年时间吃在警务室、住在派出所。在妻子赵玉香心中，周军华是个有责任感、有担当的男子汉，她一直默默支持丈夫的工作。实在看不下去了，她就做几个菜送到警务室。看到他整个人都瘦了一圈，妻子心疼地说：“你是铁打的？还要不要家了？”周军华一边狼吞虎咽地吃妻子送来的“爱心饭”，一边乐呵呵地说：“警务室也是家啊。”

　　周军华长期患腰椎间盘突出，一次出警解救跳楼老人时，不幸腰部再次扭伤，病情加重，一度不能坚持长时间的正常工作。分局开展“全警大走访”活动后，所领导考虑到他的身体状况打算照顾他，给他安排200户的任务(其他社区民警500户)。周军华考虑到当前任务重，警力缺，坚持走访500户。

　　早上居民晨练、中午午休之前、晚上晚饭之后，周军华都见缝插针地进行走访。对于群众的意见建议，他总是认真地写在本子上，记在心中，能解决的立即解决，不能解决的，积极协调解决。就这样，整个活动期间走访群众1620多户，远远超出了走访任务，收集了大量群众意见和建议，取得了走访总数、群众满意率、个人总分三个全局第一名。

　　一些人看到周军华不顾个人身体有病，顾不上孩子、顾不上家，便不解地问他：“你一个社区民警，这么没白没黑地干图个什么？”周军华一笑说：“什么也不图，就图个老百姓满意！”