贴膜撞伤车仍未解决 4S店态度强硬 东风总部介入

　　贴膜撞伤车事件仍未解决，张先生的车依旧停在4S店内

张先生的车如今仍停在4S店内。（资料图片）

　　8月22日，本以《去贴膜撞伤车 店方不认账》为题，报道了临朐的张先生购买的东风牌汽车在去4S店指定的汽车装饰店贴赠送膜时发生意外，车被撞伤遭遇理赔难一事。23日，记者了解到，张先生的车依旧停在4S店内，而4S店态度非常强硬，拒绝承担责任。对此，记者将此事反馈给了东风汽车总部，工作人员表示争取在两天之内给出一个答复。

　　张先生 负责人的电话打不通了，4S店态度变强硬

　　8月23日上午，张先生告诉记者，目前他的车依旧停在4S店，事情还没有得到解决，而且4S店的态度非常强硬，拒绝给他赔偿。

　　据了解，事情发生以后，由于和4S店没有就赔偿一事达成一致，张先生把车停在4S店就离开了。第二天他出差了，一直也没有和4S店联系，而且也没有接到4S店打来的电话。

　　张先生说，当天早上，他再和4S店的相关负责人段先生联系时，发现电话居然打不通了，怀疑段先生把他拉进了黑名单。

　　张先生感到非常不满，便再次来到了4S店，想讨个说法。让张先生没有想到的是，4S店的态度变得非常强硬，明确表示不愿意对其进行任何赔偿，而且把责任推得干干净净，让他直接去找那家汽车装饰店索赔。“如果不是4S店指定这家店给我贴膜，而且还把我带过去，我不可能来这里贴膜。可出了事，4S店却不想承担任何责任，这样的服务态度太让人失望了。”张先生说，这家汽车装饰店把客户的车撞了，4S店不为客户讨说法，一味推诿责任，实在有些可气。

　　张先生表示，他并不是掏不出这修车的钱，也没有把责任全部推到4S店的头上，本来想双方能够平心静气商量出一个解决办法，可没想到4S店一点责任都不想承担，态度还这么差。

　　4S店 张先生有些小题大做，希望其能用保险修车

　　8月22日下午，记者曾就此事的解决进程咨询了这家4S店——青州金盛汽车销售服务有限公司的相关负责人段先生。当时段先生正在外地出差，他表示还没有和张先生联系，不过已经将此事向公司领导进行了汇报。

　　“公司领导觉得事故发生的主要原因是张先生没有把两个孩子叫下车，和4S店之间并没有直接关系，不愿意承担责任，让张先生自己出钱修车。”段先生还说，公司领导的态度很强硬，而且让他不必再接媒体的电话。

　　记者把律师解释的此事中双方的法律责任向段先生进行了详细介绍，他表示回到单位后，会再和领导汇报商量，如果领导依旧不同意赔偿，他也无能为力。而在和记者交流过程中，4S店始终觉得这不过是小事一桩，张先生有些太小题大做，希望张先生能自己用保险修车。

　　8月23日，记者想就张先生说的情况向4S店进行咨询核实，多次拨打段先生的电话，但一直没有人接听，直到截稿时依旧没有接到4S店的回信。

　　东风总部 接到了张先生的投诉，已经开始进行处理

　　张先生对记者说，当天他也见到了这家4S店的公司领导，领导的态度依旧没有改变，就是一点责任都不想承担。他实在没有办法，只能向东风总部进行投诉。

　　“正规的汽车4S店都有贴膜服务，不清楚这家4S店为什么要把这项服务外包出去。假如是在4S店内贴膜的话，事情不可能搞得这么复杂。”张先生说。

　　当天，记者就此事咨询了东风小康汽车有限公司。总部的客服人员详细记录了记者反映的情况后表示，他们公司已经接到了客户张先生对于青州金盛汽车销售服务有限公司的投诉，对此非常重视，已经开始进行处理。目前已把张先生反映的情况反馈给了山东区的大区经理，责令他对此事进行调查处理，假如事发原因确实和4S店有关，会协调4S店对此事处理。具体的调查结果如何，公司的流程是在两天之内出结果，他们会争取尽快给张先生一个答复。