用完网购面膜起了满脸痘 客服不回复网店消失

　　8月7日，家住经济区香岸花园小区的王女士反映，进入夏季后她脸上起了几个痘痘，一个月前她从网上一家名为“爱天然、爱护肤”的网店买了两包祛痘面膜。令王女士没想到的是，原本脸上只有三四个痘，使用面膜后，竟长了满脸的痘痘，她花了近一个月时间才治愈。“我联系网店，起初客服不回复，后来店铺没有了，大家从网上买面膜一定要谨慎。”王女士说。

　　面膜祛痘适得其反

　　当天，王女士告诉记者，进入夏季以后由于天气炎热加上她是油性皮肤，她脸上长出了三四个痘痘，爱美的她对此非常介意，一直想祛掉脸上的痘痘。7月5日，王女士登录淘宝网发现，一家名为“爱天然、爱护肤”的网店销售多款专门祛痘的面膜，她看好了其中一款薄荷祛痘面膜粉，售价每袋19元，一次买了两袋，想着用过后脸上的痘痘会消失。

　　收货后，王女士按照说明，使用了薄荷祛痘面膜粉，使用时她觉得脸上有点刺痒。“当时用完后脸上就发红，而且特别痒，我以为过会儿就好了，可是没想到越来越严重，整晚脸上都很难受，睡觉都没有睡好。”王女士说。

　　第二天早上，王女士一照镜子吓了一跳，只见她脸上全是小痘痘。

　　客服不回网店消失

　　王女士表示，家人看到她长了满脸的痘痘，便劝她到医院看看。经检查，她得了过敏性皮炎。“医生说可能面膜中有不适合我皮肤的东西，让我不要再用这种面膜了。”王女士说，她当天便联系了网店的客服人员，说明了自己的情况。

　　“购买的时候客服人员对我说，他们的面膜适合任何肤质，只要用了痘痘就没了。”王女士生气地说，客服人员对于她的询问一直不予理睬，自始至终都没有给出答复。

　　“后来我专心治疗脸上的痘痘，经过近一个月的治疗，脸上的痘痘才没了。这时我找商家退回剩下的面膜，却发现找不到这家网店了。我不知道他们是不卖了，还是店铺改了名，我感觉自己被骗了。”王女士无奈地说。

　　网购面膜需要谨慎

　　销售化妆品多年的张女士表示，市面上及网上的面膜种类较多，让人眼花缭乱。不少不合格的面膜里含有对人体有害的有毒化学成分，如汞、苯酚等。“这些都是国家严格禁止或限量添加的，一些不合格的面膜存在放入过多的问题。不合格的面膜使用后，会对人体造成损害，导致皮肤发炎等。”张女士说。

　　张女士提醒，尽量到正规场所购买面膜，可以选择一些大牌子的面膜，质量更有保证。“从实体店购买，出现问题后便于维权。”张女士说。

　　“我脸上的痘现在已经治好了，我想提醒广大市民，从网上购买面膜等化妆品一定要谨慎，使用时如果出现不适应尽快停止使用。”王女士说。