潍坊市2015年度消费维权十大案例

　　3月10日，市工商局、市消协选出2015年度受理的十个典型案例在3·15消费者权益日系列活动新闻发布会现场予以公布，为消费者依法维权提供借鉴。

　　销售假冒名牌鞋

　　商家被罚两万元

　　2015年6月1日，昌乐县市场监管局接到举报，在县城某广场内有人销售假冒耐克和阿迪达斯运动鞋，价格低廉且质量很差，要求查处。接到举报后，相关部门对广场内商铺进行了全面检查，发现张某涉嫌无照销售假冒耐克运动鞋29双、阿迪达斯运动鞋12双，并依法进行了查扣。经耐克、阿迪达斯官方打假机构鉴定，张某销售的是侵权产品。依据《无照经营查处取缔办法》和《商标法》有关规定，昌乐县市场监管局对张某无照经营、销售侵权产品等违法行为进行了查处，做出了责令改正违法行为，没收、销毁侵权产品，并处罚款20000元的处罚决定。

　　服装质量不合格

　　商家被责令停售

　　2015年1月6日，青州市市场监管部门接到消费者举报，该市某商场销售的休闲服装质量不合格。接到举报后，监管部门立即组织进行了检查。经查，该商场2014年先后两次购进标注不同成分的三种面料为呢绒的休闲服各20件，支付货款15220元，并已分别售出8件、6件、2件，销售额4168元。经抽样送检，这3个品种休闲服均为不合格产品。依据《产品质量法》相关规定，对商家做出了责令停止销售、没收不合格产品和违法所得、罚款26168元的行政处罚决定。

　　新车买来一直修

　　4S店最终给退车

　　2015年5月7日，消费者李先生到市消协投诉，他于2014年11月30日从潍坊市某汽车销售服务有限公司购买的品牌汽车，在行驶中颠簸发抖厉害，连续三次到4S店维修，先后更换了前后制动盘、前传动轴、后半轴及两后轮轮胎，仍未能彻底解决问题，多次协商退车未果，请求帮助维权。经调查，李先生反映情况属实。经多次调解，双方达成一致，4S店同意退车，李先生承担一定的车辆使用费用。

　　预付费服务打折

　　消费者成功退卡

　　2015年8月，李女士在昌邑市某美容店办理了一张美容卡，价值4800元。做了几次护理后，美容店就以各种理由降低服务标准，或以人手不够为由拒绝服务。李女士多次要求退卡，均遭到美容院拒绝，理由是消费卡一经售出概不退换。无奈之下，李女士投诉到昌邑市消协。经调解，美容院为李女士办理了退卡。

　　买来问题有机肥

　　菜农获赔26万元

　　2015年3月，寿光市孙家集街道的王某等9名菜农到寿光市消费者投诉维权中心投诉，反映购买使用的寿光某公司经销、郓城某公司生产的有机生物肥，造成大棚蔬菜死亡，土壤板结，损失达20余万元。经调查，消费者反映情况属实，生产厂家承认该肥料存在质量问题，同意赔偿。经调解，肥料经销商、生产厂家一次性赔偿菜农损失26万元，并按规定将此案转行政执法部门立案查处。