潍坊新天地小区业主想安宽带 只能去指定公司

　　新天地小区业主到营业厅办理安装不了,且指定公司收费偏贵

　　近日,家住潍城区新天地小区的王先生向本报反映,他想装宽带,却无法自行到运营商的营业厅办理,只能通过物业或者指定的山东悦通通信技术有限公司(以下简称悦通公司)办理,价格比自行到营业厅办理贵。该小区物业称,宽带端口由悦通公司承包了,业主装宽带只能找悦通公司,而悦通公司却否认此说法。对此,律师认为,物业或者其他公司没有权利要求消费者选择何种方式或者途径办理安装宽带,否则就违反了《消费者权益保护法》。

　　业主

　　交了钱办理宽带

　　营业厅却安不了

　　3月1日,家住潍城区新天地小区1号楼14单元的王先生向记者反映,最近看到一家通讯运营商推出了优惠活动,感觉很适合家庭使用,所以便到营业厅办理了宽带业务。办完手续拿到了相关的安装设备,可运营商的安装人员却告诉他“无法安装”。之后,王先生从物业了解到,他们小区要安装宽带都得去指定的悦通公司才可以办理,物业还给了一张悦通公司的名片。

　　无奈之下,王先生只好将安装设备退了,并联系了悦通公司。但对方的报价却比到营业厅办理贵了很多。“自己到运营商营业厅办理价格要比通过悦通公司便宜,但是不通过悦通公司或者物业,又无法安装宽带。”王先生为此头疼不已,多次拨打过相关部门的电话,社区居委会也来协调过但未解决。

　　物业

　　悦通承包了端口

　　安宽带得找他们

　　当天上午,记者找到了潍城区新天地小区的物业公司。对于王先生所说的物业指定悦通公司安装宽带一事,一名工作人员表示,他们与悦通公司没有任何合作关系。

　　“我们小区建成的时候,就没有安装宽带设备,小区居民想安装宽带也无法拉线,一直负责此片区宽带端口的是悦通公司,他们承包了宽带端口,所以居民只有找到他们才能正常安装宽带。”该工作人员表示,至于悦通公司和开发商是否有合作关系,他们不清楚。

　　这名物业工作人员还表示,之前曾经有业主反映过类似的问题,但实际上,物业和悦通公司没有任何合作关系,宽带的安装也不属于物业的负责范畴,只是有的业主想安装宽带的话,他们会提醒对方可以联系悦通公司。

　　悦通公司

　　否认承包了端口

　　没垄断宽带业务

　　随后,记者又联系到了悦通公司,一位孟姓经理告诉记者,他们公司只是宽带业务进入小区比较早,但是并没有承包宽带端口。

　　当记者询问为什么新天地小区的业主安装宽带无法到运营商营业厅办理,只能找悦通公司时,这位孟经理表示,不可能没法办理,该小区业主可以到各个运营商的任何一个柜台进行宽带业务的办理,与他们没关系。至于宽带端口的问题,肯定不是他们承包的,可能物业公司是新来的,不了解情况,所以出现了误解。

　　孟经理称,如果该小区业主想办宽带,可以找他们办理,也可以去运营商营业厅自行办理。“新天地小区的居民好多都是自己去营业厅办理安装的宽带,我们公司没有垄断小区的宽带业务。”孟经理说。

　　律师

　　强制选择某宽带

　　违反法规可投诉

　　3月4日,记者拨通了王先生自行办理宽带业务时负责安装的工作人员的电话。当记者询问能否在新天地小区办理宽带业务时,该工作人员表示,虽然能办理,但是安装时,需要业主自己协调联系物业和安装人员。

　　对此,山东傅文律师事务所律师傅文表示,《消费者权益保护法》明确规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利;消费者享有公平交易的权利。因此,小区只要有宽带接入,消费者不论是到营业厅还是通过其他途径都应该可以办理安装,物业或者其他公司是没有权利要求消费者选择何种方式或者途径办理安装宽带。否则就违反了《消费者权益保护法》,业主可向责任方的相关主管部门投诉。

　　本报记者　殷梦　王路欣