2016-01-29 11:29:00 来源:齐鲁网 我要评论
项先生刚提了不到一个月的新车车内座椅被拆除,护板、顶棚更是胡乱摆在一旁。(视频截图)
这辆北汽绅宝X65第一次出现问题是在12月21号提车回家的路上。(视频截图)
齐鲁网1月28日讯 潍坊的项先生花了十万一千多块钱买了一辆新车,可是这辆新车一个月的时间就维修了六次,吓得车主不敢开车。
熄火、手刹难拉、掉顶棚 新车一个月维修六次
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,车内座椅被拆除,护板、顶棚更是胡乱的摆在一旁。这是项先生刚提了不到一个月的新车。“我这辆车是12月21号提的,一个月的时间,进维修店已经进了六次了。”项先生说,这辆北汽绅宝X65,第一次出现问题是在12月21号当天,他提车回家的路上。“开一个月 ,或者开两个月,再来4S店,我也能接受,但是我提车的当天,往家走的时候,这辆车就摊在路上了。”
提车当天回家的路上,车突然熄火,在路上折腾了一段时间,项先生终于把车开回了家。本以为没事了,可是第三天一早,车又出现了熄火的情况,仪表盘上显示发动机防盗认证失败,怎么也启动不了。
“他的电瓶是在正常范围之内,显示是正常,后来电池自己馈电。”销售经理张振表示,“当时检测的是合格的。”
当时做了一番检查之后,4S店重新给项先生的车换了电瓶。“那时我也没什么意见,他说换电瓶,我说行,换电瓶就换电瓶吧,换了之后,回到家,我又来了,手刹又不行了。”
这电瓶还没换几天,项先生又遇到了新问题,手刹又拉不上了,他又找到了4S店。销售经理张振称:“可能平时一拉,有的车就不动了,有的车必须使劲的拉一下,才能固定住,这个跟力度什么的有关系。”这样的解释项先生不认可,工作人员直接叫来了4S店的售后技术总监。技术总监刘建功称:“我们是要求五至七扣,他这个车是有点松,到了八扣,我们给他调到正常距离了。”
除了电瓶、手刹的问题,项先生最为恼火的是,车的顶棚竟然在行驶上路的时候掉下来了。对此,4S店技术总监刘建功称:“脱胶,因为顶棚的几个点都是打上胶固定的,有可能是碰到这个一个车了,跑了一段时间,颠颠,那个胶开了,我们就申请厂家,把他整个顶棚,整体都给更换了。”
除了顶棚,这辆车还出现了跑偏的现象。技术总监刘建功表示确实是有点跑偏,但已做矫正了。
刚买了一个月的新车,就出现了这么多的问题,项先生表示,自己很难接受。“电瓶坏了,顶棚掉下来了,还跑偏,车一提速的时候,还抖,你说这些问题,你让我怎么办,我现在心里想不通,这个车为什么这样,想不通。”
新车维修六次 车主坚持要退车
“不给我换车,不给我退车,都行,但是你必须把这一切都解释清楚,现在我解释不通。”刚提了一个月的新车,怎么会有这么多的问题?项先生想到了买车时的一个细节。“当时我提车的时候,我说了,这是三月份的车,已经跑了120公里了,我说这个车我不要,你们4S店给我的答复是,这样的车,只有这一辆了,别的没有了,没办法,逼得我要这辆车。”
对于为何新车里程表上却显示这辆车已经跑120公里,销售经理张振解释:“我们有个大库,我们车都没在4S店放着,我们昌乐有个大库,车平时都在那里放着,银行做检测,他们都是做贷款的,必须要开回来,可能中间开过几次。”
对于工作人员的解释,项先生表示还是不能接受。“现在是有这些问题,不到一个月,就有这些问题,那我如果开上一年,或者是两年,会不会那时问题更多。”
这时,潍坊市兆和汽车销售服务有限公司的负责人也来到了现场。“因为这车也是今年的新款车,2015年3月份才上市,这种批量生产的东西难免,有一两个产品稍微有一些问题,比如胶没有粘牢,可能会存在这种问题,我不否认。”
项先生的退车想法,这名4S店负责人表示不能退。“有退货的标准,你们的车达不到退货的标准。”
经过协商, 4S店方面提出了解决的方案。“你放宽心,我能做到的,车给你提供,帮你把你的车修好,第三,我可以给你相应的补偿。”
给补偿、把车修好,这名负责人更是承诺,在修车的过程中,可以先让项先生开一辆同款试驾车。说到这里,项先生又提出了一个要求,“这个车给我做质量检测也好,我个人要求,把国家规定的三包政策,半年五千公里出现重大重量问题,可以包换包退,这一条,把时间延长。”
潍坊市兆和汽车销售服务有限公司负责人表示:“因为相应的,我们厂家没有给我们这种政策,我们没法去担保,我拿我这个店去担保,我没法去担保,我没有任何依据去担保。”
经过这几天的协商,项先生也做出了让步,不更换车了,提出了让4S店赔偿五千块钱,给五百块钱的加油卡,并在两年之内免费更换机油和滤芯,4S店表示第二天将给出答复。
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