"双11"购物狂欢落下帷幕 潍坊快递垃圾的急剧增长

　　快件“穿”厚衣，究竟合不合理

　　买家拆着费劲留着无用扔了心疼，快递垃圾急剧增长

　　“双11”购物狂欢已落下帷幕，但后续影响依旧在持续。11月22日，记者走访发现，很多快递公司和网络卖家为了避免承担运输过程中物品损坏造成的损失，多数都有过度包装行为，由此带来的就是快递垃圾的急剧增长。多数受访市民表示，快递包裹里含有大量塑料泡沫、纸团和胶带纸，会造成很大的资源浪费。不可否认，包装严实可避免引起网购纠纷，但如何避免过度包装带来的资源浪费以及环境污染？包装材料是否可以回收利用？过度包装背后深层次的原因是什么？记者对此进行了调查。

　　反映

　　小小护手霜被包了一层又一层

　　11月22日，家住潍城区香颂湾小区的王女士对记者说，她在“双11”这天进行了大“血拼”，11月13日开始陆续收到所购买的物品，不过快递收着挺高兴，可拆起来就太费劲了。

　　21日，王女士收到了一个快递，打开以后发现，先是几张揉成团的废报纸，中间是一个用珍珠棉包着的小盒子，小盒子还被黄色胶带缠得严严实实，小盒子里面还有泡沫板，最里面是一瓶小小的护手霜。“拆开这个快递，把我累出了一身汗。包装也太强大了，护手霜一点都没破损，我自己都惊呆了，就给了店家一个好评。”王女士说。

　　虽然给了店家好评，但王女士觉得，有些快递的包装实在是太麻烦，拆着费劲，有点没必要。“很多商家发来的快递都里三层外三层地包装，有些物品本身并不大，可外面却套了好几个盒子，胶带更是缠了一圈又一圈，有些用胶带缠得太结实了，只能用剪刀剪开，这些包装一旦割坏了就没法再用了，有点浪费。”王女士说。

　　调查

　　全家快递包装塞满整个垃圾桶

　　有数据显示，如今快递业平均每天产生的废弃包装达千万件，包装盒所用的胶带更是浪费惊人，按每个包裹箱平均用一米胶带计算，快递业每年所用的胶带连起来能绕地球230圈。

　　11月22日，记者调查发现，多数市民在拆开快递的包装后，都会随手将包装盒、包装袋扔进垃圾桶，少数市民将其当废品卖掉，而对快递包装回收利用的市民少之又少。

　　奎文区阳光美苑小区的耿女士说，这个“双11”全家人一共网购了14件商品，目前已经全部到货了。快递拆包以后，家里就产生了一大堆垃圾，不值钱还特别占空间，她就直接拎到楼下，扔到了垃圾桶里，光她家的快递垃圾就塞满了整个垃圾桶。

　　据了解，像耿女士这样处理快递垃圾的人不在少数。家住奎文区中央生活城小区的谷女士说，自11月13日开始，她一共收到了8个快件，可拆出来的纸壳却有20多个。她只挑了几个大一点的纸盒放到地下室准备以后装东西，剩下的一些小纸箱全都扔掉了。

　　奎文区江山帝景小区的废品收购商郭先生对记者说，这几天小区垃圾桶里的废纸箱明显多了，基本上每个垃圾桶里都有。这种快递纸箱卖废品的话价格不高，很多业主嫌麻烦，直接就扔掉了。这几天他只要围着自己承包的小区转一圈，车子基本上就满了。

　　奎文区中土大厦负责卫生清理的刘先生说，最近大厦里的员工经常收到快递，包装都扔到了垃圾桶里，几个盒子就把垃圾桶装满，这几天工作量大了不少，但收集到的盒子可以拿回家卖，也能小赚一笔。

　　探因

　　包装不仔细易得差评，卖家硬着头皮做

　　在我市经营着一家淘宝店的刘芸对记者说，客户的评价对网店生意的好坏至关重要，因此很多卖家为了防止在运输过程中商品损坏导致客户给差评，就设法在包装上下功夫，宁愿多花点成本，也不愿意出事。

　　刘芸说，对快递仔细包装既是对买家负责，也是对自己负责。毕竟，买家从自己的店里购买了东西，万一运输途中出现破损，首先想到的并不是追究快递公司的责任，而是会先跟卖家交涉，一但处理不好，就可能招来买家的不满。

　　在网上卖化妆品的王楠则说，现在多数网店对商品的包装都比较在意，包装已经成为顾客评价网购服务的一项重要指标。“包装得越仔细，顾客会觉得我们店家越用心。”王楠说，对于繁琐的包装，她也觉得没必要，可又没有任何办法。

　　“包装成本占去了很大一部分利润，而且还耗费时间，可假如不包装仔细，就无法确保货物送到顾客手上时完好无损，就会得到差评，因此明知道过度包装是种浪费，但还是得硬着头皮做。”王楠说。

　　损坏商品要担责，快递公司无奈再包装

　　对于过度包装，快递企业是什么态度？潍坊申通快递有限公司的一位负责人傅先生表示，快件如果在运输过程中发生破损，快递公司是要赔偿的，因此快递公司宁愿多包一点，哪怕浪费一点材料，也不能损坏客户的快递。这既是对客户负责，也可以为自己减少一些不必要的纠纷。

　　记者发现，持这种观点的快递公司不在少数。为了避免快递在运送过程中出现损坏，给自己带来纠纷，几乎所有的快递公司都选择了过度包装，至于这些包装袋、纸盒、胶带被丢弃后的去向、对环境产生的影响，却没有人关注。有快递公司的负责人表示，虽然明知道过度包装耗资巨大，浪费严重，但目前没有别的办法。

　　顺丰速递的快递员高先生说，在上门取件时，有很多消费者虽然事先已经对快件做了包装，但经常还会叮嘱快递员再包装一遍，这种情况下，快递员也会多包几层。

　　快递包装无统一标准，暴力分拣是诱因

　　面对快递过度包装的问题，我国在相关法规和回收渠道方面都不尽完善。目前，涉及快递包装的国家规范只有一个，即国家邮政局制定的《快递业务操作指导规范》，其中规定快件封装时应当使用符合国家标准和行业标准的快递封装用品，但是，具体怎么包装、什么是适当使用，却没有明确规定。另外，2010年4月1日，《限制商品过度包装要求——食品和化妆品》的国家标准正式实施。但这个标准只针对食品和化妆品的出厂包装，食品和化妆品一旦进入网购渠道后，无论怎么被过度包装，都不再受到《标准》的约束。

　　市邮政管理局的相关工作人员说，目前没有任何规定对快递包装中使用环保材料做强制要求，也没有规定回收指引等相关措施，这是导致快递过度包装的重要原因。可以说，出台相关规定已经迫在眉睫。

　　此外，由于目前整个快递行业的机械化程度还不高，由于工作量太大，导致存在比较严重的暴力分拣现象。无论网店还是快递公司对此都没有很好的解决办法，只好加强包装，让自己的快递摔不坏，挤不烂，这也是导致快递过度包装的诱因。

　　建议

　　提高回收利用率

　　有市民建议，可以在收到快件的时候当场拆封，把快递包装盒当场还给快递员，快递公司可以针对这部分客户进行一些奖励，以此来缓解过度包装造成的资源浪费。

　　不过，有快递从业人士直言，派人回收这些包装的人力成本，要远远高于这些包装回收后的利用价值，因此快递公司多数不愿意主动回收包装。目前，国内部分网购企业推出了回收包装的活动，但回收率仅有15%，支持率不高，废纸箱，胶带等依旧被大量浪费掉。

　　还有市民建议，政府应当尽快建立快递包装废弃物分类回收、循环再利用以及合理处置体系。例如，可以以提高税费的方式调节市场行为，抬高快递包装材料的成本，促使商家讲求实用，减少过度包装。

　　业内人士表示，目前快递垃圾还没有引起相关部门的足够重视，要想让快递包装循环利用并取得成效，政府应该出台相关政策，主导回收体系。首先要让消费者意识到快递过度包装造成的资源浪费和环境污染，提高纸箱的利用率。另外，快递企业还是应该在运输中提高自身标准，规范分拣流程，杜绝野蛮分拣，这样能在最大程度上保障快件的安全和完整，商家也不必过度包装来保护快件了。

　　目前的快递包装只要合理利用，也有一定的价值。比如快递袋可以用来装餐厨垃圾，而快递盒子可以当储物箱使用，比单纯的扔掉要有更大的价值。

　　◎相关新闻

　　快递业建“黑名单”

　　近日，国家邮政局印发《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》，将建立违法失信“黑名单”和联合惩戒制度，并表示将于2020年完成快递业信用体系建设工作。

　　《意见》明确工作任务，包括：加快推进政务诚信建设、健全快递业信用制度和标准体系、完善快递业信用管理体制、完善信用信息采集和公示工作机制、强化信用信息的应用、加强行业诚信文化建设等。

　　此外，《意见》表示，快递信用体系将以建立违法失信主体“黑名单”和联合惩戒制度为重点，并将先期建立企业信息公示系统和邮政行业监管信息系统等工作。同时，鼓励邮政各级管理部门，结合本地实际，因地制宜，先行先试。