年年交取暖费没见合同啥样 市民认为不便于维权

　　市民认为这样不便于维权,热企表示没必要而且麻烦

　　10月24日,奎文区的刘先生向记者反映,他所在的小区又贴出了收取暖费的通知,年年交取暖费,但从来没签过供热合同,维权缺少依据。记者采访了解到,热企很少与业主签订合同。我市多家热企表示,业主没必要签订供热合同,热企也没有足够人力与每个业主签合同,而且我市对合同的主体也没作出界定。

　　不少业主没听说过有合同

　　10月24日,家住奎文区中央生活城小区的刘先生说,该小区已贴出收取暖费的通知,但往年交了取暖费,却从来没有跟热企或物业签过供热合同,只能领回来一张收据,当供暖出现问题时,维权缺少依据。

　　当天上午,记者采访了城区6个小区的业主。业主们表示,他们已经交了今年的取暖费,有的是交给了小区物业,有的直接交给了热企,都没有签订供热合同。

　　家住奎文区江山帝景小区的李女士前几天刚交了取暖费,只领到了一张收据,上面写着钱交给了小区物业,标注了钱数,名目是取暖费,没有其它信息。

　　家住奎文区圣荣广场小区的郑女士说,该小区也是只给一张收据,连发票都没有,更别提供热合同了,小区里不少业主根本不知道签订合同这回事,认为只要把取暖费给交上就可以了。这么多年每年都交取暖费,郑女士还不知道供热合同长啥样呢。

　　奎文区齐荣家园小区的业主冯先生说,该小区是把供暖费交给小区物业,但物业从来没提过签供热合同的事。奎文区佳丽秀水小区的刘先生说,他直接把钱交给了热企,也没听热企说过签合同的事。

　　记者走访了解到,不少市民对供热合同并不了解,甚至根本不知道有这种合同的存在,供暖不达标时,都是给物业或热企打电话,但对于如何追责、索赔,都不清楚。

　　没有合同约束,有事只能等

　　目前我市供热合同的签订方式有多种,一种由热企直接跟每户业主签订,但这种情况非常少见;还有一种是热企与小区所在的单位签订合同,这类小区多数是单位家属院;再就是由热企与开发商或小区物业签订合同。此外,有些小区物业自己建造了换热站,从热企购买蒸汽,会与热企签订合同。

　　奎文区怡心苑小区的吴先生说,往年该小区经常出现供暖不热的情况,甚至出现过长时间停暖,但物业总是推脱,不但解决不了问题,还不给退费。吴先生说,假如交取暖费时能跟小区物业签订供热合同,对供暖中可能出现的问题进行详细规定,这样就便于维权了。

　　家住经济区金都花园小区的宋先生说,居民既然交了取暖费,暖气就自然而然地成了一种商品。无论是热企还是小区物业,既然把商品卖给业主,就应该跟业主签订供热合同,针对可能出现的问题做出约定,不能等供暖出现问题的时候,让业主维权无依据。

　　家住奎文区世纪樱园小区的于先生说,去年小区内经常出现供暖不热的情况,向热企反映后,往往要拖很长时间才给派人维修,由于没有合同约束,业主只能等着,想维权很难。