潍坊市推行物业服务项目经理持证上岗制度

　　近日，记者从潍坊市物业办获悉，市住建局出台《关于加强物业服务项目经理管理的通知》，在全市推行物业服务项目经理持证上岗制度，同时参照驾驶证的管理办法，对物业服务项目经理实行信用积分管理。10月13日，记者了解到，存在“对业主投诉置之不理，经查证属实又不服从行政主管部门指导、监督”、“利用管理职权擅自搭建，占用绿地、改变公共设施用途”等问题的，项目经理将被扣12分，直接下岗。

　　新规

　　物业经理扣完分

　　须重新培训上岗

　　13日，记者从市物业办了解到，为加强物业服务项目经理管理，进一步规范物业服务企业服务行为，维护业主及使用人的合法权益，市住建局近期出台了《关于加强物业服务项目经理管理的通知》，在全市推行物业服务项目经理持证上岗制度。通知规定，物业服务项目经理经培训并考试合格后才能从业，同时参照驾驶证的管理办法，对物业服务项目经理实行信用积分管理。

　　市物业办的工作人员告诉记者，物业服务项目经理的信用积分初始分值为12分，记分周期为一年。每年度扣分达到12分，须重新培训合格后才能上岗；扣分8分以上、12分以下的，由项目所在地物业主管部门给予书面警告，该物业服务项目经理一年内不得接管新的项目，所负责的项目一年内不得参与创先评优。年度扣分未满12分的，次年度清零，重新开始记分周期。

　　根据记分标准，“对业主投诉置之不理，经查证属实又不服从行政主管部门指导、监督的”“因管理失职，造成重大事故的”“被物价部门认定乱收费或者收费不规范，拒不整改的”“利用管理职权擅自搭建，占用绿地、改变公共设施用途的”“被新闻媒体负面曝光2次以上，经查证属实，影响较大的”“不服从政府管理部门对重大及突发事件应急处置工作统一领导、指挥和协调的；未及时组织开展应急处置和善后工作的”“参加物业管理招投标活动时有违法违规行为的”“不按规定办理从业备案和变更手续的”“其他应当给予记录12分处理的情形”等九种情形，物业服务项目经理将被扣12分，直接下岗。其他问题分别进行1分、2分、3分、4分等不同标准的扣分。

　　业主

　　期待信用考核

　　担忧能否落实

　　当天下午，记者前往市区多个小区，说起对物业服务项目经理管理办法的实行，业主们纷纷叫好，但是也担忧这项考核办法能否真正落到实处。

　　“这是真的吗？那实在是太好了，如果物业不作为我应该打哪个电话反映？”奎文区龙泽名都小区的张先生说，物业应该是为业主服务的，但现实情况是很多时候业主要看物业的脸色，遇到问题去物业，个别工作人员服务态度很不好，而且问题总是拖了又拖不能及时解决。不过，这么好的信用管理办法真的能落到实处吗？他还是有些担心。

　　家住奎文区帝景苑小区的田丽女士也表示，信用考核管理办法落到实处的话也算是对物业服务提供方的一种约束，业主也就不用再遭遇物业对问题置之不理的尴尬了。

　　而家住潍城区安顺东区的刘强却有担忧。“我们反映就会对物业经理进行相关的扣分或考核吗？扣不扣分谁说了算？假如这个物业经理扣到了12分下岗培训了，他下岗培训期间小区内要换物业经理吗？”刘强说，这项信用考核管理办法能落到实处对物业经理有所约束固然是好的，但是如何在最大程度保障业主利益的情况下落实管理办法，避免管理办法成为一种形式才是最关键的。