潍坊市民在大众点评网团购美食 店关门团购还在继续

    6月5日,市民张先生反映,他在大众点评网上团购套餐,付款后前去就餐时发现有的店面已关门,有的店已易主,还有的店已取消合作,不接受该网的团购,“连续几天遇到这样的事,太耽误时间了”。对此,有餐饮经营户表示,多次联系该网站业务员均失败,因而一直没撤销团购信息。

　　反映　在大众点评网团购美食,到店消费屡扑空

　　当天上午,记者见到了张先生。张先生表示,5月31日至6月4日,他在大众点评网团购了四次,每次都扑空。5月31日晚上,他用手机登录该网站,发现一家餐厅的烤鱼不错,便订购了一份二人餐,共花费了54.9元。

　　“付费后,我和朋友去那家餐厅消费时,发现酒店已经易主,并且改了名。”张先生说,他当时感到很纳闷,为何已经更名一段时间,团购网站上还有原酒店的信息呢?

　　张先生说,6月1日中午,他登录大众点评网,发现一家做板面的小店不错,便团购了一份单人餐。他怕出现之前的情况,便拨打网上所留电话咨询了一下,对方表示板面店很久之前就不经营了。“我继续在网上找,发现附近一家做把子肉的店不错,我又团购了一份单人餐。”张先生说,他来到该店,找服务员验证时,服务员说他们不接受大众点评网的团购,由于大众点评网迟迟不给他们撤信息才导致现在的情况。

　　6月4日,他再次在该网站团购了一份黄焖鸡米饭套餐,前去消费时却找不到店面,打电话咨询得知该店已经不开了。“连续几日让我扑空,太气人了!”张先生无奈地说。

　　商户　店已停业,想撤团购信息联系不上业务员

　　市民刘先生对此也感到非常郁闷。他告诉记者,他之前在高新区开了一家餐饮店,2014年初他与大众点评网合作,在网上推销几份套餐,为期一年。2015年年初,合同将要到期时,他收到大众点评网业务员发来的信息,表示合同到期之后会续签。

　　“由于网站不收费,我就没回信息。”刘先生说,过了没多久,他的店便停业了,自5月份以来他多次联系该网站的业务员,想让对方将团购信息撤销,可一直联系不上。“店停业后,经常有人打电话询问,为什么店不开了,网上还有我们店的团购信息。”刘先生说,他希望能尽快联系到大众点评网的业务员,将信息撤销。

　　“我以前非常信任这个网站,可是近几天发生的事情,令人很无奈。”张先生说,他向网站投诉之后,之前的团购套餐活动已结束,他支付的费用也已退回,但他还是很不满意。“一连几天都是如此,我有种被骗了的感觉。”张先生说,希望大众点评网与商家及时沟通,更正信息。

　　网站　店家信息由总部负责更新,承诺落实处理

　　当天,记者根据商户提供的联系方式,联系到了大众点评网的业务员。该业务员表示,会将此事反映给上级。

　　记者又拨打了大众点评网的客服电话。客服人员表示,会马上通知相关人员落实处理。随后,大众点评网公关部的工作人员回复记者称,店家的信息一直由总部负责更新,他们会马上联系潍坊的相关人员,落实处理此事。该工作人员提醒广大市民,日后市民遇到类似问题,可拨打大众点评网客服电话400-820-5527联系,如果商家遇到问题,可拨打商服电话400-880-5597联系。