潍坊3月份受理邮政消费申诉293件 快件延误问题最多

　　大众网5月11日讯(记者 王菲菲)11日，记者从潍坊市邮政管理局了解到，潍坊3月份共受理消费者申诉293件，涉及12家寄递企业品牌。在快递业务旺季平稳度过后，大部分企业申诉量均明显下降，快件延误占消费者申诉问题比例最大。

　　3月份，共受理的293件申诉中包括：快递企业280件，占总申诉量的95.6%，其中有效申诉为90件，占本类申诉量的32.1%，无效申诉为190件，占本类申诉量的68%，消费者满意率为95%;邮政公司13件，占总申诉量的4.4%，有效申诉为1件，占本类申诉量的7.7%，无效申诉为12件，占本类申诉量的92.3%，消费者满意率为100%。分析本月有效申诉率情况，快捷、EMS、国通排名前三;而从有效申诉量分析，申通、韵达分列前两位;国通、全峰并列第三位。顺丰、优速、德邦等12个快递品牌企业没有一例有效申诉。

　　其中，延误问题造成的申诉共27件，占有效申诉量的29.67%,由于投递服务造成的申诉共25件，占总申诉量的27.47%，丢失短少造成的申诉共24件，占总申诉量的26.37%。