安丘中医院门诊"一站式"服务台被曝形同虚设

2013-04-07 14:35:00    作者:   来源:大众网潍坊频道  我要评论

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[提要]4月6日上午,安丘市民王先生致电大众网热线0536-8797878称,3月28日,陪父亲去安丘市中医院就诊时,发现安丘市中医院门诊处的“一站式”服务台无工作人员在岗,服务电话也无人接听。王先生表示“安丘市中医院承诺的便民服务一点也没享受到”。为此,大众网记者致电安丘市中医院,工作人员称,因为冬天天气太冷,一般五一之后才会有工作人员上岗。

安丘中医院门诊形同虚设的“一站式”服务台

  大众网潍坊4月7日讯(本网记者)4月6日上午,安丘市民王先生致电大众网热线0536-8797878称,3月28日,陪父亲去安丘市中医院就诊时,发现安丘市中医院门诊处的“一站式”服务台无工作人员在岗,服务电话也无人接听。王先生表示“安丘市中医院承诺的便民服务一点也没享受到”。为此,大众网记者致电安丘市中医院,工作人员称,因为冬天天气太冷,一般五一之后才会有工作人员上岗。

  王先生告诉记者,“现在医院都提倡人性化服务,安丘中医院设立‘一站式’服务承诺只是为了应付上级检查时好看吗?老百姓有几个能真正享受到免费开水、茶杯、和健康教育资料的呢?最气人的是,医院承诺的服务电话竟然一直无法接通”。

  7日上午,记者赶到安丘市中医院门诊,发现“一站式”导医台确实无任何工作人员,记者从医院挂出的“一站式”服务承诺中看到,医院将提供轮椅、开水和茶杯,免费发放健康教育资料,替行动不便的患者办理有关手续,护送住院等服务。

  记者还看到医院的服务宗旨称“您的需要就是我们的追求,当您遇到困难时务必拨打‘一站式’服务电话4368781,以上承诺我们将不折不扣的执行,希望广大患者朋友协助做好监督工作。”记者拨打上面的服务电话4368781,同王先生的遭遇是一样,也处在无法接通的状态。

  7日上午,记者致电安丘市中医院,工作人员称,医院确实设有“一站式”服务台,由于冬天天气太冷,五一之后才会有工作人员上岗。至于服务电话打不通,是因为年后医院统一换了运营商,电话号码更换后没有及时更改信息所致。

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责任编辑:沈广安

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