安丘中医院门诊"一站式"服务台被曝形同虚设

安丘中医院门诊形同虚设的“一站式”服务台

　　大众网潍坊4月7日讯（本网记者）4月6日上午，安丘市民王先生致电大众网热线0536-8797878称，3月28日，陪父亲去安丘市中医院就诊时，发现安丘市中医院门诊处的“一站式”服务台无工作人员在岗，服务电话也无人接听。王先生表示“安丘市中医院承诺的便民服务一点也没享受到”。为此，大众网记者致电安丘市中医院，工作人员称，因为冬天天气太冷，一般五一之后才会有工作人员上岗。

　　王先生告诉记者，“现在医院都提倡人性化服务，安丘中医院设立‘一站式’服务承诺只是为了应付上级检查时好看吗？老百姓有几个能真正享受到免费开水、茶杯、和健康教育资料的呢？最气人的是，医院承诺的服务电话竟然一直无法接通”。

　　7日上午，记者赶到安丘市中医院门诊，发现“一站式”导医台确实无任何工作人员，记者从医院挂出的“一站式”服务承诺中看到，医院将提供轮椅、开水和茶杯，免费发放健康教育资料，替行动不便的患者办理有关手续，护送住院等服务。

　　记者还看到医院的服务宗旨称“您的需要就是我们的追求，当您遇到困难时务必拨打‘一站式’服务电话4368781，以上承诺我们将不折不扣的执行，希望广大患者朋友协助做好监督工作。”记者拨打上面的服务电话4368781，同王先生的遭遇是一样，也处在无法接通的状态。

　　7日上午，记者致电安丘市中医院，工作人员称，医院确实设有“一站式”服务台，由于冬天天气太冷，五一之后才会有工作人员上岗。至于服务电话打不通，是因为年后医院统一换了运营商，电话号码更换后没有及时更改信息所致。