潍坊潍城一女子品牌加盟店买门竟是组装货 已投诉

利澳全屋定制装饰中心。

推拉门是组装货,柴女士很无奈。

　　“利澳全屋定制”称无质量问题拒退货,柴女士已向工商部门投诉

　　11月25日,家住潍城区翰英府小区的柴女士向本报反映,她在奎文区的利澳全屋定制装饰中心做家装,原本订购的是品牌推拉门,安装的却是本地组装货,这让她很恼火。对此,广州的厂家表示,“利澳全屋定制”是他们的加盟店,但没有查到该小区业户的发货记录。而“利澳全屋定制”表示,安装的推拉门是本地组装的,但质量没有问题,不接受退货。目前,柴女士已向工商部门投诉。

　　讲述

　　门装好发现问题

　　25日,柴女士告诉记者,她和老公平时上班忙,为了省心,他们找到位于奎文区福寿东街与四平路交叉口附近的利澳全屋定制装饰中心做家装。“因为利澳全屋定制装饰中心是广州市利澳橱柜实业有限公司的加盟店,我认为该店出售的应该都是利澳厂家生产的品牌产品,质量有保证,所以就花2万元左右订购了书柜、电视柜、沙发、推拉门等家居产品。”柴女士告诉记者,可是问题随之而来。

　　柴女士表示,按照合同约定,10月28日这些家具就应该安装完毕。“可由于到货不及时,尤其是推拉门,直到11月初才安装好。让我恼火的是,安装的推拉门压根就不是品牌推拉门,没有任何品牌标识。”柴女士气愤地说。

　　随后,记者跟随柴女士来到位于潍城区福寿西街与长松路交叉口西侧的翰英府小区。记者看到,她家厨房里的推拉门已经装好,铝合金边框上贴着一层保护膜,上面印有“龙翔铝材”、“佛山移门精品铝材”等字样,却没有品牌标识。同样,她家阳台和卫生间的推拉门也没有品牌标识。

　　柴女士

　　想退货协商不成

　　“他们装好推拉门后,我发现不像是品牌门,品牌产品上面怎么可能没有标识?而且厨房里的推拉门的实际面积和收费面积相差甚远,这个推拉门实际面积在2平方米左右,却按照4.83平方米收取了1400元,从市面上购买只需400元左右。”柴女士说,按照方案,三个推拉门都应该是“豪爵定制”钢化推拉门。她认为“豪爵定制”是利澳厂家生产的成品门。“当时店家一直强调说品牌门好。”柴女士说。

　　柴女士向记者出示了“利澳全屋定制材料报价一览表”。记者看到,卫生间、厨房和阳台的推拉门被列到基础装修里,备注一栏都标注有“豪爵定制”字样。柴女士告诉记者,“利澳全屋定制材料报价一览表”是合同的附件。

　　发现问题后,柴女士曾找店家,要求提供推拉门的合格证和出厂证明等材料,可店家一直没提供,称他们的产品就是这个质量,不认为有错。柴女士气愤地说,她找店家协商退货,可对方的态度很强硬,不容协商。

　　店家

　　承认门是组装货

　　当天,记者来到“利澳全屋定制”。当被问及“豪爵定制”推拉门上为何没有“豪爵”标识时,该店负责人王先生解释称:“定制产品并不是每件产品都是这个品牌的,我们这虽然是利澳全屋定制装饰中心,但是我们定制的东西80%不是利澳品牌的。”

　　王先生表示,这些推拉门都是他们店购进材料在本地组装的。对于“豪爵”是否是一个品牌,王先生没有正面回答,转移话题提出要查看记者的工作证。当记者提出要看一下推拉门的合格证或其他能证明推拉门来历的材料时,王先生直言:“没有。”

　　当天,记者联系了广州市利澳橱柜实业有限公司。工作人员表示,记者所说的利澳全屋定制装饰中心确实是他们的加盟店,但并未查到厂家向翰英府小区发货的记录。该工作人员表示,如果是利澳厂家生产的推拉门,铝合金边框上应该有品牌标识。“潍坊加盟商可能存在‘跑单’现象,如果经查属实,我们将进行罚款。”该工作人员说。

　　当天,柴女士将此事投诉到市工商局12315申诉举报指挥中心。工作人员在详细记录情况后表示,会反馈给当地工商部门处理。