寿光法院搭建服务平台 满足人民司法诉求

　　大众网潍坊11月18日讯(记者 单姗 通讯员 刘旸)今年以来，寿光法院围绕“司法为民公正司法”主题，深入推进诉讼服务中心建设，为来诉来访群众提供集成化、一站式服务。截至10月底，审查受理各类案件11362件，提供诉讼指导、法律咨询、司法救助、判后答疑4700余件次，有效满足了人民群众的司法需求。

　　搭建服务平台

　　10月8日，国庆节后第一个工作日，刚走出立案信访大厅，圣城街道张建桥村王某就收到一条短信：“本院定于二〇一四年十一月二十六日上午九时在第7审判庭公开审理王某诉寿光市润泉经贸有限公司民间借贷纠纷一案，请按时出庭。——寿光市人民法院”。这是寿光法院短信告知平台自动发出的开庭信息短信提醒。

　　在寿光法院诉讼服务中心，审判流程信息短信告知平台、服务窗口查询、电子触摸屏查询和网站信息查询构成“四位一体”案件信息查询体系，方便群众了解立案、审判、执行等各个环节的案件信息动态。寿光法院党组书记、院长王光才在全院干警会议上强调：“诉讼服务中心建设要作为我们惠及人民群众、提升法院形象的重点工作常抓不懈，着力突出立案信访工作的群众性、服务性和能动性，实现服务功能向诉前、诉中、诉后全程辐射。”

　　规范司法作风

　　走进寿光法院诉讼服务中心，法警敬礼迎接、导诉员微笑引导、法官热情服务，让前来诉讼立案的老张感觉很不好意思，本来是“求人办事”，没想到在法院却感受到了规范、周到、优质、高效的诉讼服务。

　　寿光法院在抓好硬件设施建设的同时，着力规范司法行为、整顿纪律作风。完善当事人接待制度，建立首问应答负责制、微笑文明接待制，对当事人来院问询事项，第一个接待法官或工作人员必须认真接待，对当事人问询事项能够解答清楚的要解答清楚，不能解答清楚的，指明地点和人员，积极帮助解决，真正实现了“咨询有人应，电话有人接、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找”;严格流程管理，落实首办、催办、督办工作，严肃查处执法办案中冷硬横推、吃拿卡要、敷衍塞责、推诿扯皮等行为;强化日常督查，设置督查联络员，加大对全院干警履行职责、遵章守纪、改进作风等情况的监督检查力度，纪检监察部门以定期检查、不定期抽查形式随时督促，确保监督制度不走过场。

　　高效解决纠纷

　　“我是专门来感谢你们的，谢谢，太谢谢了!”拿到工资后，农民工老李紧握着寿光法院办案法官的手激动不已。2013年底，老李在同乡的介绍下来到徐某承包的工地上务工。工程竣工后，老李多次上门讨要工资，徐某均拒绝支付，老李急等着拿钱回家过年，就一纸诉状诉至法院。导诉员将老李带到诉调对接办公室，李树光法官详细了解案情后，建议立案前先调解，他驱车50公里到建筑工地尝试诉前调解。经过长达7个小时的调解座谈，老李与徐某最终达成协议，徐某当场将拖欠老李的21340元工资全额发放到他手中。

　　寿光法院将联系法官、材料收转、法律咨询、判后答疑等服务职能全部转入诉讼服务中心，推进服务延伸，提高服务效能，有效减轻了法官事务性工作和干扰，实现了审判资源的优化组合。通过设立诉调对接工作管理办公室及人民调解室，管理、调度和督导全院诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制运行情况，就近加强指导人民调解，实现了“诉调主体对接、办公地点对接、诉调程序对接、流程管理对接、调解效力对接”，有效发挥了诉讼和非诉讼手段在化解矛盾纠纷上的合力作用。同时，成立民商事案件速裁庭，制定实施《民商事案件速裁工作规程》，加强与立案窗口的工作衔接。截至今年10月份，先后快速审结各类纠纷658起，调解撤诉结案率达90%以上。