大众网记者 钟耀萱 通讯员 赵扬 潍坊报道

　　2024年以来，潍坊诸城市人社局社保中心牢固树立为民服务理念，聚焦聚力“保障民生、惠民服务”，进一步拓宽服务渠道，改进工作作风，提高服务效能，着力为群众办实事、办好事、办成事，优服务、提质效，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。

　　聚焦全民参保，扩大参保覆盖面。创新社保政策宣传方式，成立社保“五进”（进企业、进乡村、进社区、进学校、进机关）宣传服务队，联合税务部门、镇街区社保经办人员开展社保政策“赶大集”“进早市”“走街入户”等宣传志愿服务活动，围绕群众关心的社保费缴纳、待遇资格认证等政策，通过答疑式、案例式等方式进行了详细解读，让群众了解政策，帮群众算好“长远账”，并现场发放政策明白纸、海报等宣传资料。组织业务骨干走进全市17个镇街区进行巡回宣讲，集中对全市各镇街区社保经办人员和社区村居干部、村会计、辖区内的村级协办员开展社会保险政策宣讲和业务培训，有效提升基层一线人员政策宣传水平。同时，创新“互联网+”宣传模式，制作各类养老保险政策宣传片，用群众通俗易懂的语言推广最新的社会保险政策，并利用抖音、朋友圈、公众号、微信群等手段进行同步宣传，提高了群众对社保政策的理解度。

　　作风形象提升，经办服务暖人心。严格按照诸城市政务服务中心的要求，从形象上入手，统一着装并规范佩戴党章，让干部职工亮身份、践承诺、树形象，主动服务群众，成立人社服务小分队，在大厅持续开展志愿服务活动，为老年人、残疾人、行动不便人员等特殊人群开辟绿色通道，指导办事群众办理各项业务，就政策解读、自助设备操作指导、线上操作等事项提供“一对一”引导、咨询、帮办服务，有效减少办事等待时间。同时，推出点对点服务、预约服务、延时服务、上门办服务等，以无微不至、贴心暖心的服务举措最大限度方便办事群众。2024年以来，共帮助老年人完成社保业务办理1.2万余人次，为行动不便的退休职工开展上门认证100余人次。

　　待遇应发尽发，提升群众满意度。社保待遇发放按时足额。进一步健全完善财政、人社、金融机构三方沟通协调机制，坚持“早计划、早发放、早安心”的原则，“想细想全想万一”，提前谋划、统一部署、积极落实，提前与财政、银行等部门做好协调沟通，督促资金及时拨款到位，确保发放渠道畅通、发放流程无障碍，做到了上级政策第一时间落实，养老金待遇第一时间足额发放，做到好事办实，实事办好。困难代缴政策不漏一人。健全社保兜底机制，主动与民政、残联等部门协作共享数据，精准识别家庭经济状况困难的群体，严格落实保费代缴政策，实现应保尽保。2024年以来，累计为7685人次困难群众代缴居民养老保险费，为229名符合条件的重度残疾人员提前办理领取居民养老待遇，不断提升群众的获得感和幸福感。