大众网记者 刘臻臻 通讯员 马婧 潍坊报道

　　近年来，潍坊青州云门山街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，以服务民生、保障民生为出发点和落脚点，积极探索矛盾纠纷化解的新思路、新方法，进一步夯实基层治理根基，不断提升辖区群众的安全感、获得感和幸福感。

　　常态“敲门”，织密体系延伸服务触角。科学划分198个精治网格，配备专职网格员，开展2轮“敲门行动”，走访4.7万户，动态掌握家庭婚姻矛盾、物业纠纷等风险点，汇总群众问题和意见建议890余条，确保情况了解到位、问题发现到位。结合12345热线情况，定期梳理分析往年同时期、同类型热线投诉，预判停水停电等周期性问题，切实将问题矛盾解决在萌芽状态。

　　多元共治，协同联动激活治理效能。高标准打造一站式矛调中心和“青心调”工作室，定期组织街坊议事会，常态化开展“物业经理接待日”，多方参与联动破解小区治理难题。建立动态跟踪机制，对调解过的矛盾纠纷定期回访，确保问题不反弹。截至目前，协助社区居民解决维修基金使用、电动车充电等问题370余件，化解邻里矛盾纠纷280余起。

　　建强队伍，贴心服务增进民生福祉。加强调解队伍建设，聘请专职调解人员5名，兼职调解人员15名，充分吸纳“五老”人员、网格员、志愿者等加入调解队伍，开展矛盾调处志愿活动120余场，提升调解服务效能。将党员“双报到”、大学生“三下乡”等服务载体与社区志愿活动相结合，积极组织开展各类志愿服务活动400余次，全力维护和谐邻里关系和社会稳定。通过主题党日、志愿服务宣讲等方式，讲解法律知识，引导群众树立法治思维，营造“解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。

　　下一步，云门山街道将继续坚持守正创新，努力推动矛盾纠纷源头预防、多元化解，进一步健全“共建共治共享”的社会治理制度，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心，为营造和谐稳定的社会氛围贡献力量。