大众网记者 郑健 潍坊报道

　　2024年以来，潍坊寒亭区开元街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建引领基层治理，创机制、搭平台、促融合，精准破解治理难题，提升社区服务效能，努力打造基层社会治理“开元样板”。

　　红色集结，织密服务“微网格”。整合资源，探索建立以社区为平台、社会专业人才为支撑、社会组织为载体、社区志愿服务队伍为依托、社会慈善资源为补充的“五社联动”机制。一是打造“红色物业”党建品牌。专题打造金润世家、北美枫情、金辉华府、恒信学府4个“红色物业”，形成开元“红色物业”品牌效应。二是开展“红色合伙人”赋能行动。统筹居民委员会、业主委员会、物业服务企业、共驻共建单位等多方力量，为居民提供专业化、个性化服务。创新“元”动力红色合伙人行动，目前已与180余家企业商户签约，通过提供技术、服务、资金支持等形式服务辖区群众3000余人。三是组建“红色帮代办”贴心队伍。设立34个“红色代办站”和“党员示范”窗口，组建“红色帮代办”队伍35支，将320名“红色代办员”纳入其中，以帮办代办服务高效解决群众办事“难、繁”问题。四是凝聚“志愿服务”暖心力量。建成并登记备案志愿服务队伍42支，民间志愿服务队24支，涵盖助老、文艺等10余个志愿服务类别，实现街道、社区、村（小区）全覆盖，真正打造“一刻钟”志愿服务圈，让志愿服务融入日常、化作经常。

　　激励培育，健全干事“微制度”。以业务培训、“赛马比拼”为基层减负释放出“乘数效应”，激发各社区工作人员和物业人员的工作活力和热情，为基层治理注入“源头活水”。一是业务培训制度化。实行新进社区工作者先培训后上岗制度，建立新老社区工作者“一对一传帮带”机制，通过跟岗学习推动新任社区工作者加速蝶变；邀请专家、律师等开展物业培训，培训覆盖面达到100%，物业服务能力大幅提升。二是考核奖惩规范化。每季度开展物业企业先进典型评比会，对排名前5%的物业服务企业颁发“流动红旗”，对于年度总体满意度低于50%的物业服务企业，组织召开业主大会，进行重新选聘。三是监督指导常态化。针对小区治理、物业服务等政务热线集中投诉领域，启动“街道+社区"联合约谈机制，累计约谈物业服务企业12家，并依托“四个一”机制，充分发挥社区党委中间枢纽作用，向上沟通协调各类资源，提高问题处置效率；向下指导物业企业，规范服务、监管行为，累计开展“交心会”10次、议事调解会54次。

　　精管细治，做好阵地“微创新”。以“微改革”为契机，立足居民多元化需求，创新为民服务模式，与居民搭建起面对面交流新渠道，打通服务居民“最后一公里”。一是“小阵地”发挥大能量。借助“党建+法官”工作室、“红色议事长廊”“民情茶室”“圆诚”调解室等平台，组织开展交心会、议事调解会等，有效化解居民矛盾。二是“找书记”悉心解难题。线上建立“书记有约”服务平台，居民扫码添加微信可直接与社区书记对话，线下持续深入36个住宅小区开展公益集市、“物业面对面”等活动，全面了解群众需求，让矛盾在社区化解，问题在小区解决。今年，寒亭区开元街道城市社区热线数量同比下降40%。三是“开直播”服务再升级。依托古亭街社区“共享Live”直播间，打造“直播+”便民服务新模式，推动便民利企政策精准直达快享，让居民在轻松的氛围中知晓惠民政策，参与基层治理；将公益课堂、科学普及、红色宣讲等搬到屏幕前，带动更多群体了解社区、关注社区、参与社区；搭建用人单位与求职者精准高效信息沟通和双向选择平台，让辖区居民足不出户学到技能，带动更多居民实现“家门口”创业就业。