大众网记者 张顺 潍坊报道

　　近年来，潍坊市坊子区九龙街道中心小学坚持“让老百姓的孩子接受有质量的教育”的惠民服务理念，用行动将惠民服务落到实处，赢得了家长的赞誉。

　　一、规范组织管理，保障惠民服务有效开展

　　学校成立了以支部书记、校长为组长，科室全员参与的惠民服务中心，明确分工，实行首问负责制，“谁接待、谁负责，谁主管、谁办理”，增强了责任意识和服务意识。

　　结合实际确定惠民服务清单，梳理明确了招生入学、学籍管理、学生资助、教育咨询、家庭教育、群众投诉等7个方面10余项惠民服务事项，让惠民服务更具实效性。

　　学校在招生片区各村悬挂惠民服务公示牌10幅，公开惠民服务电话和惠民服务事项，做到“亮牌”全覆盖。

　　二、在实处见行动，将惠民服务落到实处

　　学校把惠民服务与教学管理、教师队伍建设相结合。扎实抓好教育教学，努力推进课堂改革，扎实抓好教师专业发展，真正让广大农村孩子接受“有质量的教育”；严格教师队伍管理，坚决整顿教师体罚学生、推销教辅、有偿家教等现象，将家长学生对教师满意度纳入师德考核，提升教师的服务意识。

　　学校结合实际为家长排忧解难。农村家长早晨“上工早”，学校实行弹性上学，班子成员、值勤教师每天早晨7：00在校门口迎接学生，为广大家长带来了方便；傍晚家长“下班晚”，学校为有需求的学生提供“自主学习＋课外社团”相结合的课后延时服务，既满足了学生发展需要，又为家长解决了实际困难。

　　学校注重对特殊学生群体的关爱、帮扶。为肢体残疾随班就读学生开设入校、放学“绿色通道 ”，组建帮扶小组；认真落实贫困学生“精准资助”工作，在落实上级资助政策的同时，积极联系周边爱心人士开展贫困生救助，组织教师对贫困学生开展“送温暖”活动。

　　三、加强家校合作，让惠民服务更有温度

　　学校结合农村实际定期组织家长课程，为广大家长的家庭教育“出谋划策”；开展全员家访，细致、深入的了解每一名学生的家庭状况，了解家长的需求，利用“问卷星”开展家长全员评教和问卷调查，了解家长的“真情实感”，进一步将惠民服务做细；充分发挥家长委员会的作用，参与学校重大活动，定期进行座谈交流，对学校工作“建言献策”，做好监督，让学校惠民服务更加“温暖人心”，推动了群众满意度的提升。

　　四、畅通沟通渠道，助推惠民服务质量提升

　　学校印发惠民服务联系卡700余份，将校长电话、办公电话全部公开，设立校长信箱，畅通联系沟通的渠道，全天候受理群众来访、来电，对群众的诉求，及时进行调查处理并予以答复，推动了惠民服务质量提升。