揭秘网络红娘培训:学会拍马屁 虚构“白富美”

　　原标题：卧底揭密网络红娘培训：学会拍马屁 交钱才和人约会

　　不论“高富帅”抑或“白富美”，都是婚介公司虚构的；好不容易联系上了，聊天对象也可能是婚介公司假冒的。针对此前连续揭露的婚恋网站骗局，记者日前卧底合肥一家婚恋网站，接受一番“洗脑”，发现婚恋网“真心水深”。记者从合肥市工商局网监分局了解到，目前合肥市有10家婚恋网站，他们此前接到类似举报共29起。

　　“女神”词汇库

　　年轻，漂亮，有气质，自立，孝顺，收入高，娇小可人，高挑迷人，好学，有文化底蕴……

　　记者应聘当“红娘” 业务就是打电话

　　7月1日，记者对湖北人程先生在合肥一婚恋网站注册，交钱成为钻石会员，却没有享受到承诺的服务一事进行了报道。报道刊出，不少读者来电吐槽，称他们有类似遭遇，冲着“女神”来的，交完钱却发现被骗。 7月2日，记者填写虚构资料后，经简单面试，应聘为该婚恋网“红娘”。

　　次日，记者来到公司接受培训。该公司不大，5个房间，最大的一间摆满电脑，几十名工作人员正在打电话，培训室在最里面。培训老师姓王，上课一开始，王老师就说，今后工作方式就是打电话。

　　说话要柔要“梦幻” 虚构一个白富美

　　记者接受的第一个培训环节是标准一通流程，也就是给客户所打的第一个电话。

　　王老师称，最重要的就是要炫品牌，将网站好好夸一下，“我们有3000万会员，6年成功经验。是目前全国规模最大、成功率最高的婚恋网站。 ”给客户留下一些吸引他们的话题，比如说，注册后已经有异性关注他了，如果要跟对方交流，必须要交钱成为会员。

　　王老师说，一通电话只会让极少一部分客户自愿交钱，往往需要第二次、第三次、第四次……甚至更多次的电话，均称为“二通”，要求是“打到死为止”。

　　王老师要求接受培训的红娘，“二通”最重要的环节是：根据顾客的择偶要求，描绘一个与之相符的理想女性，多是售前人员(红娘)虚拟的人物，“可以编故事”。

　　“语言要求轻，语速要求慢，并且要求有互动，把会员带入一种梦境。 ”这份数万字的“话术”上写着。

　　必须学会“PMP” 超级词汇背下来

　　“红娘了解到，胡小姐是非常孝顺懂事的一个女孩子，她月收入5000~8000元，除了基本的生活开销，买衣服以及一些社交花费以外，攒下来的钱都交给父母。 ”

　　类似这种编故事的能力，售前人员十分熟练，并穿插相亲成功案例，打消会员顾虑。

　　王老师教了一个词语“PMP”——拍马屁。培训班特意为学员制定了一份“PMP”超级词汇。例如，女性25岁至30岁：年轻、漂亮、有气质、有朝气；36岁至50岁：自立、有生活经验。女性身高160厘米以下：娇小可人、身材匀称；身高165厘米以上：身材高挑、迷人……

　　会员交钱才“约会” 千万不能给承诺

　　红娘培训课中，还有一份长达5页纸的“异议处理库”，列出了19个会员可能担心的常见问题。例如：“网站男女会员的比例是多少？ ”售前人员该这样回答：如果是男会员问，就说女会员多；如果是女会员问，就说男会员多。

　　不论“一通”还是“二通”，最终都会落到“缔结”环节，售前人员再次将虚拟的那位女孩搬出来，告诉会员跟女孩非常相配，可以帮忙安排两人直接联系，前提是交钱升级为高级会员。

　　然而，一定不能给会员任何承诺。 “只说安排两人取得联系，安排见面，不要承诺两人就能够成功见面，也不要承诺给聊天账号、手机号等。 ”王老师说，这样做是为了避免会员交费后不满意，来找麻烦。

　　培训结束后，红娘们具体是如何操作的？其中又有哪些猫腻呢？记者将继续关注。（中安在线）