“苹果后盖门”被曝光 央视315曝光三天美国无反应

“苹果后盖门”被曝光 央视315曝光三天美国无反应

　　中新网3月16日电央视“3.15”晚会昨晚曝光了苹果公司在中国市场的售后服务方面存在涉嫌歧视中国消费者等行为，苹果公司随后发布的声明并未直接回应央视曝光的相关问题，仅表示一直高度重视每一位消费者的意见和建议。

　　央视曝光的主要问题包括苹果公司在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正兑现，而是通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定等等。

　　苹果公司在随后的声明中表示：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”(中新网IT频道)

　　苹果央视315曝光第三天 美国反应静悄悄

　　人民网旧金山3月16日电（记者 韩莎莎）苹果公司因售后服务涉嫌非法及歧视遭央视315曝光后，在中国国内引起巨大反响。但是，事隔三天后，在美国仍未产生影响。

　　据央视315晚会报道，苹果公司在售后服务方面存在问题：在中国宣称的“整机交换”时，只更换iPhone机身而不更换后盖，以逃避中国手机三包规定。同时，苹果给予iPad整机一年的保修，但按照国内政策，主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、内存保修两年。

　　央视曝光后，国内媒体围绕苹果售后服务的话题在国内甚嚣尘上。但是，美国媒体对此事件反应平平。几大网络媒体除了使用路透社一篇稿件之外，并没有做出特别报道。国内曝光后在美国正值周五，或因周末，被转载的稿件鲜有读者进行评论。

　　不仅美国媒体反应平淡，苹果公司股价也未受任何影响。苹果股价在美国当地时间3月15日周五美股交易中逆市走高，涨幅达2.58%，报收于每股443.66美元。

　　苹果中国在经曝光后，快速做出反应，发声明称“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验”。但是，该声明并未对事件本身做出直接、有实质性的回应。

　　人民网美西记者在苹果事件曝光后，积极同位于硅谷的苹果公司总部联系，希望对方做出直接回应。记者美国当地时间周五下午向苹果公司官网提供的媒体部邮箱发信，要求采访。或由于周末缘故，截止发稿记者未得到任何回应。

　　当记者辗转将一份采访邀请发至苹果总部内部员工时，该员工回复邮件告知“我们也在核实这些（服务）标准。关于采访，我们有严格规定，希望你联系苹果媒体部”。