山东省内首家24小时自助办税服务厅亮相潍城

     1月9日，记者在采访时了解到，内首家税务、银行一体化24小时自助办税服务厅在潍城区国税局正式投入使用。纳税人今后可以在全天24小时的任何时间刷银行卡进入自助办税服务厅，通过操作触摸式多媒体设备，自助办理完税凭证及缴款凭证等相关涉税业务，最快只需两分钟便可办妥，大大节省了办税时间，且不受税务机关工作时间的限制。这种“全天候、现代化、人性化、高效率”的自助办税方式深受纳税人欢迎。

     购买发票两分钟搞定

     1月9日，记者在潍城区国税局国地税合署办税服务厅的自助办税服务区看到，24小时自助办税服务厅内安装了完税凭证自助打印机、ARM自助办税终端机、银行ATM自动取款机、登折查询机、自助上网微机等多台服务设备。

     据潍城区国地税合署办税服务厅负责国税方面的办税服务厅主任刘志红介绍，24小时自助办税服务厅内安装的这些多媒体服务设备集银行业务、国税、地税业务办理于一体，其高科技、高智能、高效率的办税方式深受纳税人欢迎。

     “24小时自助办税，超越时间限制，纳税人可以自主支配办税时间。全天候自助，‘导税员’协助，全新服务方式，充分诠释了‘便捷、流畅、高效’的服务理念。”刘志红告诉记者。

     记者在24小时自助办税服务厅内随机采访了几名纳税人，大家纷纷表示24小时自助办税服务厅启用后，办理涉税业务方便多了。办税自动化、智能化操作，给纳税人以全新的感受，并且大幅节省了办税时间，优化了办税流程。纳税人一卡在手，无需填表，无需提供资料，便可一站办结。

     前来办理相关涉税业务的陈会计告诉记者，他刚刚在24小时自助办税服务厅内领购了发票。“没想到现在购买发票，和在银行自动取款机上取钱一样！两分钟便可办完，实在太方便了！有了自助办税服务厅，以后我就不用再为购买发票排队发愁了！”陈会计高兴地说。

     简单业务可自助办理

     据了解，24小时自助办税区由2台自助办税终端、4台自助办税电脑组成，与窗口办税、网上办税“三位一体”相辅相成。纳税人可以在24小时自助办税区自助办理发票认证、发票实物领购、发票核销、发票认证通知书汇总打印、发票领购簿补打、IC卡抄报税、网上申报、网上打印税票和浏览国税网站、税收政策查询、涉税审批事项查询等涉税业务。

     潍城区国税局副局长王俊义告诉记者，此前纳税人在办理涉税业务时必须在服务窗口排队办理，要浪费不少时间。潍城区国税局开通24小时自助办税服务网点后，纳税人可以在任何时间自助办理部分涉税事项。

     自助办税服务管理系统当前主要是针对一些简单重复、相对机械且没有人工技术含量的涉税业务，使税务工作摆脱时间的限制，既简化了纳税人的办税环节，也可缓解办税排队拥挤问题。

     实现纳税服务全天候

     记者了解到，24小时自助办税服务厅最大的优点是实现纳税服务全天候。纳税人通过刷银行卡可以在任何时间进入24小时自助办税服务厅办理涉税业务，满足了纳税人不同的时间需求。此外，自助办税还能够节约税务部门的人力成本，优化税务部门内部人员的配置，提高税务部门的管理和服务效率。

     另外，纳税人在24小时自助办税服务厅，可同时办理银行取款、账户查询、国地税业务办理等多项业务。轻松实现一机多能、一厅两用的先进高效的纳税服务。拓展了纳税服务平台建设，满足了纳税人多元化的服务需求，免去纳税人国税、地税、银行多头奔波及多次排队之苦，实现征纳双方的“双赢”。（ 记者 王叶妮 通讯员 刘志强 刘鲁明）