为深入贯彻落实上级行“以客户为中心”的服务理念，及时为存在实际困难的特殊客户提供规范的金融服务和惠民服务,昌乐支行营业室积极响应特殊客群上门服务需求。

　　10月23日，昌乐支行营业室接到客户上门办理银行卡要求，客户因病长期卧床无法到建行网点办理银行卡。网点负责人得知该情况后，当即协调安排网点工作人员携带“龙易行”驱车前往客户家中为客户提供上门服务。到客户家中后十多分钟即顺利为客户开立银行卡，满足了客户的业务需要。客户及其家人对该行热情的服务态度、高效的服务流程以及细致入微的服务细节表示感谢。

　　“龙易行”不仅提升了客户体验，给予了特殊客群更多的关爱，更杜绝了上门核实流程的繁琐和风险，有效帮助银行切实做好客户身份信息核实工作，保证业务合规操作。该行将秉持“以客户为中心”的服务理念，利用好“龙易行”，切实做好老年客群和特殊客群服务，维护好建行优质的服务形象。