大众网潍坊·海报新闻11月20日讯(记者 刘建永 通讯员 曹新刚)潍坊滨海经济技术开发区大家洼街道大力推进综治网格化建设工作,畅通社会服务最后一公里,尽心打造“科室牵线、管区织网”的网格化治理新模式,全面提升“街道-管区-村居”综合治理体系。
创新治理理念,无缝隙网格覆盖
“有事找咱网格员就行就行,咱这一片是学府新城管区网格的,他们能给向管区反映。我门口的垃圾清理不及时问题就是找的管区”。现居住在大社区二期袁西润是周疃三村的村民,大社区二期是一个多村混居的社区,现在不用有事就找村委、找物业,有事先找网格员,网格员办不了可以找管区网格长。
大家洼街道的“街道-管区-村居”网格体系打破了原依靠组织架构体系服务不直接、条块不清的社会治理症结,通过充分发挥村居党员、群众代表作用,打通党委到群众最后节点,深入推进街道社会管理体系创新优化,健全服务网络,强化服务功能,进一步提升办事效率和服务水平,做到“事在网格中办,情在网格中结”。大家洼街道划分街道、管区、村(居)三级管区网格。设置七里管区、周疃管区、学府新城管区、金辉管区、禧源管区、海城管区、海源管区、呈子管区8个管区,划分网格38个网格,配备网格员125名,实现了街道辖区全覆盖。
全面整合资源,农村、城市社区共建
“可找着办事的了,办理临时居住盖章去海城管区网格就行了”。徐女士是一名从外地来滨海卖烧肉的,为了孩子上学问题跑了冤枉路,通过联系网格员直接在居住区的海城管区网格完成办理。
大家洼街道高度整合资源,条块结合,业务科室牵线,管区网格联动,打破农村社区、城市社区两套组织办事的体系,通过充分调研界定区域复杂性,因地制宜配备资源。
大家洼街道辖区有33个村居、海化集团生活区、大型商住小区、生产园区,针对海化集团生活区、外来人口聚集区、村居交叉区等具有复杂性与多元性复合矛盾的地区,合理划分网格,调整网格巡查员数量,一套人马融合治理。另一方面,社区网格兼容并包,互相借鉴,大家洼街道密集型的城市社区与散落型的农村社区并存,两者空间结构存在差异、业主自治与家族化自治差异、长期形成的经济、文化差异,但两者之间各有优势,通过共事交流学习,实现城乡融合新突破。同时,积极畅通渠道吸纳更多的社会力量,推行全民参与网格治理,特别是针对海化集团生活区,人口几乎占大洼街道总人口的半数,海城管区网格充分与水法物业、社会组织、物业办等联动,不断吸纳社会民众、社会团体共同治理。
网络信息助力,线上线下同步处理
大家洼街道高度注重综治网格信息化建设,依托平安潍坊和平安滨海两个综治信息平台,借助信息化网络高效性,实现矛盾处置高效化运转。配备网格员手机125部,全部下载平安潍坊和平安滨海手机APP,网格员将采集的网格内人员、房屋、学校、企业、个体户等信息,全部录入到综治信息系统中。通过网格内居民主动反映问题、上门走访、信息员反馈等收集社情民意进行上传处置,半年来,综治信息系统录入化解各类矛盾纠纷信息一千余条,录入巡查巡视信息1万余条。
大家洼街道还高度整合了网上信访矛盾办理平台,成立了街道社会综合治理联动处置办公室,充分整合12345政务热线平台、书记信箱、信访平台,做到一个平台联动、一个中心共享,年受理群众诉求630余件,满意率超过80%,实现线下采集、线上汇总的综治新模式。
在太平村,网格员孙静兴奋的说,“我刚在网格员‘双星双优’评选中获奖了,因为村民不用一上来就找村支书了,我也能独当一面了”。好的网格离不开好的网格员,严格从现任村“两委”班子、党员、乡贤中挑选网格员,大家洼街道持续强化网格员业务能力培训提升,不断完善奖惩,建立健全网格员巡查工作制度,网格员按照制度规定进行定期巡查,不断提升网格动态管控能力。
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