潍坊市民打车多付一遍钱,叫车平台却称找不到出租车

2019-07-12 14:48:00 来源: 大众网潍坊·海报新闻 作者: 孙永莲

  大众网潍坊·海报新闻7月12日讯(记者 孙永莲)7月8日中午,市民陈女士拨打寿光出租车叫车电话约了一辆出租车,与朋友一起从寿光去青州,下车后发现两人各付了一次钱。陈女士向叫车电话客服中心投诉,被告知没有车辆信息,无法联系到出租车司机。

  7月8日中午,陈女士和两个朋友在寿光一家饭店吃完饭,准备去青州市何官镇的张家楼村,由于两地比较近,陈女士拨打寿光出租车叫车电话,叫到一辆出租车。11时46分,她们到达目的地,陈女士微信支付了43元的车费。然而下车后与朋友交谈时得知,朋友也悄悄支付了43元的费用,两人重复付款了。

  陈女士立刻给叫车电话客服中心打电话,对方让她联系投诉中心,并给了她投诉中心的电话,可当陈女士提供了微信支付界面显示的车牌号后,却被告知是假的。陈女士没有乘车发票,也没有记住车牌号,提供不出准确的车辆信息,投诉中心称无法为其找回多付的车费。“他们双方推来推去,谁也说自己管不了。我不是第一次从这个平台叫车了,也没有要发票和看车牌的习惯,没想到会出这种状况。四十几块钱不算多,但是司机和平台的做法让我很寒心。”陈女士告诉记者。

  7月12日上午,记者拨打寿光出租车叫车电话投诉中心了解此事,一名工作人员表示,他们登记在册的300多辆出租车中,没有与陈女士提供的车牌号一致的,因此判断此车牌号为假。“微信支付界面的车牌号是司机自己填写的,是假的。陈女士提供不出出租车和司机的准确信息,我们就确定不了是哪辆出租车,无法帮她退款。”该工作人员说道,若陈女士想尽快要回钱,建议查看上车或下车地点附近的监控,以确定车牌号信息。

  对此,陈女士表示,钱数不多她不再想追究,希望能借此提醒其他市民,打车时一定要索要乘车发票或记下车牌号,以便出现问题能及时联系到出租车。

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