建行滨海支行营业室:细节感动客户

2018-12-24 13:34:00 来源: 大众网 作者:

  12月12日,滨海支行营业室一位92岁老人前来办理密码重置业务,建行大堂经理迅速反应,立刻推出轮椅,并且跟大堂等候区客户解释后分流至绿色通道,5分钟就为客户办理完毕。大堂经理并热心的告知家属,如果再次出现特殊业务建行员工可以上门服务的,天气这么冷不要让大爷出门了!老人家属和等候区客户都对建行的服务赞不绝口。老吾老以及人之老,建行一直秉承以客户为中心、客户至上的服务理念 ,对行动不便的特殊客户群体主动采取上门服务。此次服务再次擦亮了建行服务名牌,寒冬中让客户感受温暖的服务。

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