今天天气非常不好，天空暗沉，令人有说不出的寒冷。今天的天气如同开户柜员的心情——低沉。主管发现后了解情况，原来一企业客户，开户时说好次日到银行领取开户许可证，但时间到了客户未来领取，电话联系客户，客户说忙过几天，一周过去了，客户电话不接。发短信给客户，客户也未回，现在打电话客户手机无法接通。原来如此，柜员是为结算账户开户许可证的领取犯愁，主管决定双人为客户“上门服务”。

　　建行的员工顶风冒雨，行程10多里路到了客户营业地点，客户很是感动。原来客户手机丢了，觉得账户临时用不到，时间长了就把开户领证这事忘了。客户评价建行工作到位，认真负责守信，以后与建行合作放心!

　　回单位的路上开户柜员话也多起来，说的多是开户工作方面的事情，脸上也露出雨后彩虹般的微笑。

　　建行深入贯彻落实党的十九大精神，坚决落实监管部门与上级行的“优化企业开户服务、推动改善营商环境”要求，心系企业开户服务，情牵改善营商环境，网点员工悲喜着客户的感受，员工为客户办事比自己家的事都积极，实现了开户与基本结算服务“一站式办理、一站式服务”目标。