建行潍坊昌邑支行西关分理处识别一起利用贷款诈骗案件

　　7月19日中午，一女性客户到建行潍坊昌邑支行西关分理处要求办理网银盾和手机银行业务，大堂经理询问客户办理用途，客户回答说是之前的无法使用了，需要重新开通。大堂经理为客户开通了手机银行。客户还再三坚持要办理网银盾，大堂经理指导客户前往柜台办理，柜员为客户办理了网银盾，提示客户安全使用。大堂经理在为客户激活时，发现客户不停的和别人聊天，遂有所警惕。大堂经理在征得客户同意后，查看客户微信聊天记录，看到里面有“贷款”字样，对方还要求客户提供网银登陆用户名和密码的信息，大堂经理意识到客户可能遭遇以贷款为名的电信诈骗。随即大堂经理询问客户是不是办理贷款，贷款利息多少，多长时间还款，能给审批多少额度，客户都支支吾吾说不清楚。大堂经理耐心给客户讲解现在诈骗手段，提示客户不要把登陆账号和密码告诉他人。见客户没有把登陆用户名和密码告诉对方，对方随即打电话向客户索要登陆用户名和密码，大堂经理接过电话，经过与诈骗分子通话，对方说需要登陆网上银行查看客户流水和进行确认，随后大堂经理说可以帮助客户查询打印流水，对方直接把电话挂断。大堂经理又耐心给客户讲解了如何防范和识别金融诈骗的常见伎俩。客户意识到自己真的遇到诈骗分子，随后放弃了办理贷款。大堂经理又指导客户如果办理贷款需要到正规银行办理，给客户讲解了建行的快贷和分期通业务。

　　作为银行工作人员必须提高风险防范意识，工作中时刻保持认真、细致、谨慎之心，充分认识和识别金融诈骗对客户造成的危害，时刻保持警惕之心。