潍坊工行“三加强”便利百姓生活

　　近年来，工行潍坊分行积极适应客户日益多元的金融服务需求，通过加强自助银行、智能网点、线上场景建设，不断拓宽客户服务渠道，拓展业务种类，丰富服务功能，搭建起了自助设备、智能设备、网上银行、柜面服务的“四位一体”立体式、全覆盖金融服务体系，极大便利了百姓生活。

　　加强自助银行建设。积极在核心商区、大型社区、商品交易市场等人流密集区域增加自助机具布放，建成离行式自助银行50处，投放自助设备近200台(套)，离行式自助银行与物理网点比例超过1：2，极大方便了客户就近自助办理业务。

　　加强智能网点建设。完成了对全辖90家营业网点的智能化改造，配备了智能柜员机、产品领取机、智能打印机等各类智能处理设备，实现了银行传统柜面业务的申请无纸化、办理自助化、审核随机化、介质自动化、保存电子化，开创了全新的金融服务模式，目前客户办理离柜业务用时基本可控制在3到5分钟，显著提升了对客户的服务效率。

　　加强线上场景建设。重点围绕客户消费端金融服务需求，充分利用“工银e缴费”、“山东工银e家”等平台，积极与供水、供电、燃气、电信、教育、物业等企事业单位建立线上缴费合作关系，努力为客户提供7*24小时全天候、足不出户金融服务，目前末已建立各类民生线上缴费项目近200个，基本实现了对民生领域的全面覆盖。