临近清明“小长假”，市民外出旅游、探亲等活动逐渐增多，金融服务需求快速增长。对此，工行潍坊分行周密组织，提前部署，扎实做好节日期间网点服务工作，努力为广大客户提供便捷高效、满意优质金融服务。
工作中，针对节日期间外地返乡和外出游玩客户金融服务需求增多的实际，该行要求各营业网点进一步强化厅堂服务力量，认真做好客户分流引导、缩短排队等候时间，确保客户高兴而来、满意而去。进一步提高柜面服务效率、服务质量，注重服务细节，规范服务程序，努力营造“文明、温馨、高效、和谐”的服务氛围环境。进一步强化自助设备管理，加大节前以及节日期间对自助设备的巡查安检力度，遇有故障，立即处置，确保为客户提供良好自助服务渠道。进一步提高业务人员对业务操作要点、服务流程关键点及风险点的掌握程度，严格遵守各项业务办理规定，严禁放松风险控制行为，确保节日期间安全运营。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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